DMMオンラインイベント「教育総合サミット」に出展
株式会社DMM主催のオンライン展示会「教育総合サミット」に、全米で実績のある学校向け安否確認危機管理ツールCrisisGoを出展する。 ◆イベント内容について 株式会社DMM主催のオンライン展示会「教育総合サミット」では…
DMMオンラインイベント「小売DX」に出展
株式会社DMM主催のオンライン展示会「小売DX」に、SDKオンライン接客ソリューションの「CBA Live Assist」に出展する。 ◆イベント内容について 株式会社DMM主催のオンライン展示会「小売DX」では、リテー…
ThinkOwl『DMMピッチ「営業DX化支援Ｗeek」』出展のお知らせ
2021年8月2日(月)〜8月6日(金)各日12:00～に合同会社DMM.comがオンラインで開催する忙しいビジネスパーソンに向けた超ショートプレゼンテーションショー『DMMピッチ「営業DX化支援Ｗeek」』に出展いたし…
TELESCOPEサービス開始のお知らせ
テレワーク向けのセキュリティシステム「TELESCOPE」（テレスコープ）の販売を開始しました。 ■背景 コロナ禍をきっかけに始まったテレワーク移行への動きだが、コロナ後であっても災害対策や働き方改革に準じて、テレワーク…
ブログを開始いたしました
コールセンターにまつわる技術的なことから、海外のニュースなど。様々な話題をご提供していく予定です。 コールセンター運営企業様への取材なども行っていきたいと考えております。 どうぞお時間がある時に御覧ください。  …
メール対応の属人化を防ぐ！AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース！
RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる
「AIは学びすぎるとバカになる？！」第二回CBA EXM のご報告
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第２回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。 この記事では、主な点をピックアップし…
CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA IPAのヨーロッパと日本の今 〜ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)からインテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）へ〜」
コールセンターのAIアプリケーション、IBM Watsonによって強化
引用元・Bright Patten IBM Watsonは「ナレッジの力をあなたに」と主張しています。 Watsonを使用すると、今までにない方法で新しい洞察とビジネスインテリジェンスを発見することができます。 コンタク…