株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

お知らせ

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、弊社は以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

休業期間:2024年8月12日(月)~ 2024年8月16日(金)

8月19日(月)より通常通り営業を開始いたします。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

CBAのミッション

次世代のソリューションを提供する
お客様のビジネスをインテグレーションする
顧客コミュニケーションを革新する
CBAは世界中の最新コミュニケーション技術にアンテナを向け、厳選したビジネスソリューションを日本の企業とコールセンターにローカライズしています。

提供ソリューション

オムニチャネル・クラウド型コンタクトセンターシステム

電話、メール、SNS、チャットなど、あらゆるコミュニケーション・チャネルをシームレスにつなげ、一歩先の顧客体験の提供、業務効率の改善を実現します。最高度の安定性と信頼性を確保するクラウドアーキテクチャ。主要CRMやAIと標準連携します。

AI/AR遠隔サポートプラットフォーム

現場作業に「AIとAR」で、これまでにない最大の効率化を。リモートアシスト、ビジュアルコミュニケーション、3D指示やインサイトで現場と専門家をシームレスにつなぎ、状況に応じた自己解決手段を現場に提供。従来の説明書による顧客サポートの概念を根底から変革します。

「非接触型」デジタル接客ソリューション

お客様とのコミュニケーションをオンライン化して、顧客体験を最大化する、デジタル接客ソリューション。​音声チャットにビデオチャットといった基本チャネルはもちろんのこと、画面共有や入力アシストなど、強力なWebRTC技術でお客様対応の完全非対面化を実現します。​

優れた柔軟性と迅速な導入が長所のIP-PBX

WCCは、高機能ダイヤラーやマルチチャネル対応など豊富なコールセンター機能を搭載し、オンプレ・クラウドどちらも可能なIP-PBXです。お客様の要件に合わせて自由度高くシステムをカスタマイズでき、かつ、OEM化により自社ブランディングを施した独自サービスとして提供できます。

NamiTechのロゴ

「日本語に強い」高品質で高精度なAI音声ソリューション

NamiTech(ナミテック)は、日本語STTや感情分析等、AIをベースとした音声周りの課題に向けた革新的なソリューションを提供しています。ノイズに強い高品質な自然言語処理(NLP)と自動音声認識(ASR)、欧米ではなくアジア発の「日本語に強い」STT 、高精度で迅速な声紋認証、強力なノイズ制御による高品質な音声コミュニケーションといった優れた特長があります。

gidr-ai

企業向けAIプラットフォーム

GIDR.ai(ガイダー・エーアイ)は、AIと自然言語処理技術を駆使して、企業が保有する膨大な情報データから価値のあるインサイトを引き出せるように企業をお手伝いする、企業向けインテリジェントパートナーです。企業が保有する膨大な情報データを、生成AIが学習・理解しやすいデータとして構造化することで、そのデータを元に生成AIが正確な回答を生成させるようにします。

一歩先のおもてなしと技術を、お客様に。

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