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2019-02-12

AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現

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2018-10-15
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能...

メール対応の属人化を防ぐ！AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース！

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2018-06-02

RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる

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2018-05-18

「AIは学びすぎるとバカになる？！」第二回CBA EXM のご報告

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2018-03-07
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第２回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。   この記事では、主な点をピックアップし...

CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA　IPAのヨーロッパと日本の今　〜ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)からインテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）へ〜」

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2018-01-05

2017年2/24（金）開催のテクマトリックスCRM Forum2017でCafeXブースにてお待ちしております！

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2017-02-16
2017年2月24日（金）に開催されるテクマトリックスCRM Forum2017「デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦」に、弊社もプロフェッショナルサービス認定プロバイダーとしてCafeXブースに参加いたします。 今...

5/26木曜日　11:30~「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 大阪」にてセミナーを実施

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2016-05-19

2月に最先端のWebRTCソリューション「Live Assist®」認定技術者トレーニングを開催

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2016-01-12
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　以下CBA）は、国内総代理店を務めるWebRTC対...

CafeXとCBAがコールセンター・CRMコンファレンスでWebRTCソリューションを紹介

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2015-11-11
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