製品情報
【速報】CareAR社、フロスト&サリバン社より「2023 Enabling Technology Leadership Award in Augmented Reality」を受賞
ゼロックス社傘下でフィールドサービスなどのサービスエクスペリエンスマネージメント（SXM）市場を牽引するCareAR社は、このほどフロスト&サリバン社より「2023 Enabling Technology Lea…
Bright PatternがG2 Crowd Fall 2022 で1位にランクイン
これまでいくつもの大手カスタマーレビューサイトで、Bright Pattern（ブライトパターン）は、導入時間、ROI、サポート品質、使いやすさ、顧客満足度などの分野で非常に高い評価を得ています。 クラウド型オムニチャ…
デジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」がCisco社認定ソリューションとして承認されました
背景 コールセンター、コンタクトセンターソリューション、各種自動化・遠隔サポートツールを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）は、2021年の7月に米国の大手ソリューションプロバイダーであるCi…
TELESCOPEサービス開始のお知らせ
テレワーク向けのセキュリティシステム「TELESCOPE」（テレスコープ）の販売を開始しました。 ■背景 コロナ禍をきっかけに始まったテレワーク移行への動きだが、コロナ後であっても災害対策や働き方改革に準じて、テレワーク…
ステレオ録音に対応した音質の良いソフトフォンを5/10発売開始 アップグレードキャンペーンを実施中
テレワークや在宅コールセンターの運営に欠かせないソフトフォン。 コールセンター市場での10年以上のノウハウを詰め込んだ、累計国内販売ライセンス13000以上のソフトフォン「Rectel」（レクテル）の新バージョンが販売開…
空調設備業界でMR（統合現実）を使ったリモートサポートの事例
”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介
”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。 以下のリンクより動画ページにてご覧ください。 ■オムニチャネルが”…
KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション
オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される
多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能…
LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始
26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として…
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