製品情報アーカイブ - 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

Bright PatternがG2 Crowd Fall 2022 で1位にランクイン

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製品情報

2023-01-23

これまでいくつもの大手カスタマーレビューサイトで、Bright Pattern（ブライトパターン）は、導入時間、ROI、サポート品質、使いやすさ、顧客満足度などの分野で非常に高い評価を得ています。クラウド型オムニチャ...

デジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」がCisco社認定ソリューションとして承認されました

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2022-01-07

背景コールセンター、コンタクトセンターソリューション、各種自動化・遠隔サポートツールを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）は、2021年の7月に米国の大手ソリューションプロバイダーであるCi...

TELESCOPEサービス開始のお知らせ

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2021-07-01

テレワーク向けのセキュリティシステム「TELESCOPE」（テレスコープ）の販売を開始しました。 ■背景コロナ禍をきっかけに始まったテレワーク移行への動きだが、コロナ後であっても災害対策や働き方改革に準じて、テレワーク...

ステレオ録音に対応した音質の良いソフトフォンを5/10発売開始　アップグレードキャンペーンを実施中

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2021-05-11

テレワークや在宅コールセンターの運営に欠かせないソフトフォン。コールセンター市場での10年以上のノウハウを詰め込んだ、累計国内販売ライセンス13000以上のソフトフォン「Rectel」（レクテル）の新バージョンが販売開...

空調設備業界でMR（統合現実）を使ったリモートサポートの事例

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2019-06-08

”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介

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2018-11-15

”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。以下のリンクより動画ページにてご覧ください。 ■オムニチャネルが”...

KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション

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2018-08-08

オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される

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2018-02-26

多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能...

LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始

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2017-06-07

26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として...

スマホアプリでのビジュアルIVR（VIVR）も簡単に作成することができる「VBVoice10」の取り扱い開始

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2017-05-11

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　浩、以下CBA)は、IVR構築アプリケーション「V...