株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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コ―ルセンタ―システム
Bright Pattern – オムニチャネルコンタクトセンターシステム
WCC- 優れた柔軟性と迅速な導入が長所のIP-PBX
AI/RPA 業務自動化
本人確認の自動化ソリューション
AI Platform – 書類業務の自動化
ThinkOwl – AI搭載サービスデスク
fileee – AIベースの書類整理アプリ
コールセンター関連
CBAのビジュアルIVR-Eye
Journey – 本人確認・個人認証ソリューション
顔認証付きVPN – リモートワークの鉄板セキュリティ
二要素認証 – 社内システムの不正アクセス対策に
RecTEL2(レクテル)ソフトフォン
TELESCOPE – PC操作を全録画・画面ののぞき見防止
オンライン接客
CBA Live Assist「非接触型」デジタル接客ソリューション
Live Assist for Microsoft Dynamics 365
LivePerson – 非同期型対話ソリューション
Optipass – 解決支援UX向上ツール
デジタルヒューマン
Help Lightning – 遠隔サポートツール
CareAR – AI/AR遠隔サポートプラットフォーム
オートコール
自動督促システム
CHORUS(コーラス)- 一斉同報
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Bright PatternがG2 Crowd Fall 2022 で1位にランクイン
ニュース
プレスリリース
製品情報
2023-01-23
これまでいくつもの大手カスタマーレビューサイトで、Bright Pattern(ブライトパターン)は、導入時間、ROI、サポート品質、使いやすさ、顧客満足度などの分野で非常に高い評価を得ています。 クラウド型オムニチャ...
デジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」がCisco社認定ソリューションとして承認されました
プレスリリース
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2022-01-07
背景 コールセンター、コンタクトセンターソリューション、各種自動化・遠隔サポートツールを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)は、2021年の7月に米国の大手ソリューションプロバイダーであるCi...
TELESCOPEサービス開始のお知らせ
ニュース
製品情報
2021-07-01
テレワーク向けのセキュリティシステム「TELESCOPE」(テレスコープ)の販売を開始しました。 ■背景 コロナ禍をきっかけに始まったテレワーク移行への動きだが、コロナ後であっても災害対策や働き方改革に準じて、テレワーク...
ステレオ録音に対応した音質の良いソフトフォンを5/10発売開始 アップグレードキャンペーンを実施中
ニュース
プレスリリース
製品情報
2021-05-11
テレワークや在宅コールセンターの運営に欠かせないソフトフォン。 コールセンター市場での10年以上のノウハウを詰め込んだ、累計国内販売ライセンス13000以上のソフトフォン「Rectel」(レクテル)の新バージョンが販売開...
空調設備業界でMR(統合現実)を使ったリモートサポートの事例
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2019-06-08
”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介
ニュース
製品情報
2018-11-15
”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。 以下のリンクより動画ページにてご覧ください。 ■オムニチャネルが”...
KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション
ニュース
プレスリリース
製品情報
2018-08-08
オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される
製品情報
2018-02-26
多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能...
LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始
プレスリリース
製品情報
2017-06-07
26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として...
スマホアプリでのビジュアルIVR(VIVR)も簡単に作成することができる「VBVoice10」の取り扱い開始
プレスリリース
製品情報
2017-05-11
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、IVR構築アプリケーション「V...
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