未納者の中には、入金忘れや、たまたまの残高不足による引き落し不能、納付書の紛失など、「ついうっかり」という方が多数おられ、連絡ひとつで早期に回収できる場合が少なくないようです。
そこで、自動督促システムの出番です。
つらい督促業務を自動化
債務者のキツい言葉からオペレータを開放！回収効率のアップ、コスト削減をお手伝いします。
自動督促システムなら
- 短期間に、すぐ行えて効率的
- 低コスト
- 数ステップでリマインドを実施
- 基幹システムとの連携もOK*
* 別途カスタマイズ費が発生します
操作は簡単、すぐリマインダ実行！
「自動督促システム」は、３つの基本的なステップを踏むだけで，電話リマインダーを実施できます。
１．テンプレート(雛形)を作成する
アンケートは、メッセージの再生、プッシュキー入力、電話を切るなどの”セクション”を組み合わせたテンプレートに沿って実施されます。テンプレートは、GUI操作で簡単に作成できます。
メッセージは、WAVやMP3などの音声ファイルを再生することもできますし、音声合成（Text-To-Speech）エンジンを利用できますので、質問文をテキストで入力すれば、自動音声合成された音声の再生ができます。
２．発信先を登録する
発信先はグループごとにまとめられます。グループを作成して電話番号を登録します。CSVファイルからの一括インポートも可能です。
３．スケジュールを組んでリマインダーを実施する
リマインダーを実施するスケジュールを立てます。日時や曜日の指定など細かい設定ができます。
４．リマインダー実施＆結果
これだけで、設定した日時になると、自動的に督促リマインダーが始まります。リマインダーの結果は、ウェブ画面で確認でき、CSVファイルで詳細をエクスポートすることもできます。
API連携と転送機能
APIによる連携
大量の発信先を一括で登録したい時にはCSVファイルを用意する必要がありますが、APIを利用すれば、直接基幹システムから発信先を登録できます
APIは、各URLにパラメータをPOST/GET送信して利用できます。以下は例です。
- http://{site_url}/api/v1/phonebook/
発信先のグループを作成する。成功すると、作成されたグループのIDを取得できる(JSON形式) - http://{site_url}/api/v1/subscriber/
発信先を作成する。姓、名、電話番号、グループIDをパラメータとしてPOST送信する。
転送機能
発信相手が押した電話のボタンに応じて、指定した電話番号に転送する事ができます。これにより、本人の希望によって担当者に電話をつなぐこともできます。
CBAクラウドサービス利用規約
CBAクラウドサービス利用規約は、かんたん電話でアンケート、自動督促システム、コーラス、CBAクラウドPBXの取扱いを定めたものです。 ご利用頂く場合には、お客様が本規約の全条項を同意いただくものとします。
規約内容については以下のPDFにてご確認ください。
自動督促システムの導入・販売のお問い合わせ
お気軽にお問い合わせください。
電話によるお問い合わせも承っております。046-821-3362（平日9:00～17:00）
*は必須項目です。