お知らせ

コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）はこの度、一般社団法人…

コールセンター、コンタクトセンターのソリューションとその運用、顧客接点の改善に関するコンサルティングを行う株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山浩）は、米国ナッシュビルで…

コンタクトセンターソリューションと顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、メッセージングソリューションの大手ライブパーソ…

——–楽天コミュニケーションズIP電話サービス 輻輳発生のお知らせ ——–   平素よりCBAのサービスをご利用いただき、誠にありがとうご…

ポストコロナにおけるCX戦略の要とも言えるノンボイスチャネルの活用に注目したウェビナーを開催いたします。 Webチャットとメッセージングは、コロナ禍を通じて大きな可能性を秘めているノンボイスチャネルですが、効果的な活用に…

  「出版社を辞めて「コールセンター支援」で起業、30カ国に海外展開できた理由」と題した、CBAの歴史や強みを扱った記事がダイヤモンド・オンラインに掲載されました。 会員限定ではありますが、ご覧いただければ幸い…

CBAイベントサイトを公開しました。以下のURLからご覧いただけます。 https://event.cba-japan.com/ CBAイベントサイトでは、CBAが出展・主催するイベントの詳細コンテンツをお届けします。た…

コールセンタージャパン2018年9月号 RPA特集にAIカスタマーデスク「ThinkOwl」が掲載されています。 http://callcenter-japan.com/magazine/3648.html 特に71ペー…

コールセンターにまつわる技術的なことから、海外のニュースなど。様々な話題をご提供していく予定です。 コールセンター運営企業様への取材なども行っていきたいと考えております。 どうぞお時間がある時に御覧ください。 &nbsp…