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AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現

経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern(ブライトパターン)のチャットのオートサジェスト機能…

2018-10-15
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「月刊コールセンタージャパン」2018年9月号に掲載されました

コールセンタージャパン2018年9月号 RPA特集にAIカスタマーデスク「ThinkOwl」が掲載されています。 http://callcenter-japan.com/magazine/3648.html 特に71ペー…

2018-09-10
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「月刊コールセンタージャパン」2016年10月号 <IT企業に聞く!>に掲載中です

「月刊コールセンタージャパン」2016年10月号 <IT企業に聞く!>に弊社CEO柴山のインタビューが掲載中です。 ビデオ通話だけがWebRTCではない! 〜コミュニケーションの“起点”を司る〜 WebRTCソリューショ…

2016-09-26
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