株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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コ―ルセンタ―システム
Bright Pattern Contact Center – オムニチャネル コンタクトセンター
trixboxPro – ハイブリッドホスト型 IP-PBX
AI/RPA 業務自動化
本人確認の自動化ソリューション
AI Platform – 書類業務の自動化
ThinkOwl – AI搭載サービスデスク
fileee – AIベースの書類整理アプリ
コールセンター関連
CBAのビジュアルIVR－Eye
Journey – 本人確認・個人認証ソリューション
RecTEL2（レクテル）ソフトフォン
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CBA Live Assist「非接触型」デジタル接客ソリューション
Live Assist for Microsoft Dynamics 365
デジタルヒューマン
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AI
AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現
イベント
プレスリリース
2018-10-15
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能...
KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション
ニュース
プレスリリース
製品情報
2018-08-08
メール対応の属人化を防ぐ！AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース！
イベント
プレスリリース
2018-06-02
RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる
イベント
プレスリリース
2018-05-18
「AIは学びすぎるとバカになる？！」第二回CBA EXM のご報告
イベント
2018-03-07
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第２回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。 この記事では、主な点をピックアップし...
CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA IPAのヨーロッパと日本の今 〜ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)からインテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）へ〜」
イベント
2018-01-05
コールセンターのAIアプリケーション、IBM Watsonによって強化
技術情報
2017-07-03
引用元・Bright Patten IBM Watsonは「ナレッジの力をあなたに」と主張しています。 Watsonを使用すると、今までにない方法で新しい洞察とビジネスインテリジェンスを発見することができます。 コンタク...
LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始
プレスリリース
製品情報
2017-06-07
26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として...
