株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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コ―ルセンタ―システム
Bright Pattern – オムニチャネルコンタクトセンターシステム
WCC- 優れた柔軟性と迅速な導入が長所のIP-PBX
AI/RPA 業務自動化
本人確認の自動化ソリューション
AI Platform – 書類業務の自動化
ThinkOwl – AI搭載サービスデスク
fileee – AIベースの書類整理アプリ
コールセンター関連
CBAのビジュアルIVR-Eye
Journey – 本人確認・個人認証ソリューション
顔認証付きVPN – リモートワークの鉄板セキュリティ
二要素認証 – 社内システムの不正アクセス対策に
RecTEL2(レクテル)ソフトフォン
TELESCOPE – PC操作を全録画・画面ののぞき見防止
オンライン接客
CBA Live Assist「非接触型」デジタル接客ソリューション
Live Assist for Microsoft Dynamics 365
LivePerson – 非同期型対話ソリューション
Optipass – 解決支援UX向上ツール
デジタルヒューマン
Help Lightning – 遠隔サポートツール
CareAR – AI/AR遠隔サポートプラットフォーム
オートコール
自動督促システム
CHORUS(コーラス)- 一斉同報
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Bright Pattern
Bright PatternがG2 Crowd Fall 2022 で1位にランクイン
ニュース
プレスリリース
製品情報
2023-01-23
これまでいくつもの大手カスタマーレビューサイトで、Bright Pattern(ブライトパターン)は、導入時間、ROI、サポート品質、使いやすさ、顧客満足度などの分野で非常に高い評価を得ています。 クラウド型オムニチャ...
Bright Patternが大手レビューサイトG2 Crowdで表彰
ニュース
プレスリリース
2019-01-09
”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介
ニュース
製品情報
2018-11-15
”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。 以下のリンクより動画ページにてご覧ください。 ■オムニチャネルが”...
AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現
イベント
プレスリリース
2018-10-15
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern(ブライトパターン)のチャットのオートサジェスト機能...