テクマトリックス CRM Frum 2017でお会いしましょう!

昨年11月のCCCRMデモ&カンファレスに続き、2月24日に予定されているテクマトリックス CRM Forum 2017 (会場までのアクセス)にもCafeXが参加します!

MicrosoftのDynamics 365の一機能としてパッケージされたLive Assist for Dynamics 365 のご紹介や

新ソリューションである、リモートからリアルタイムでエージェントのコーチングが行えるSuper Visor Assistもご覧いただけます。

また、15:10〜のセッションでは、CaféXコミュニケーションズ アジア・マネージングディレクター ビンス・ゲベス氏による

「デジタル顧客体験の変革とオペレータへのリアルタイムコーチング」

というタイトルでのトークセッションが予定されています!ぜひご参加ください。

事前登録はこちらのURLから行えます。

https://techmatrix.smktg.jp/public/application/add/154
今年はコールセンターに関する話題ではAIの話題に関心が集中しているようですが、WebRTCも新しい技術として、まだまだ発展しています!

昨年は「WebRTCって何?」「それってコールセンターで使えんの?」と感じていた方も少なくなかったはず。

ところが今や新しいコールセンターソリューションとしての事例も着実に増えており、次世代のコールセンターにおいて大きな役割を担うことは確実です。

弊社CBAでも、現在多くの開発案件、プロフェッショナルサービスのご依頼をいただいております。

ぜひテクマトリックス CRM Forum2017で皆様の業界業種でのCafeXソリューションの活用方法についてお話しさせてください!