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AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現

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2018-10-15
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能...

「月刊コールセンタージャパン」2018年9月号に掲載されました

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2018-09-10
コールセンタージャパン2018年9月号 RPA特集にAIカスタマーデスク「ThinkOwl」が掲載されています。 http://callcenter-japan.com/magazine/3648.html 特に71ペー...

「月刊コールセンタージャパン」2016年10月号 ＜IT企業に聞く！＞に掲載中です

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2016-09-26
「月刊コールセンタージャパン」2016年10月号 ＜IT企業に聞く！＞に弊社CEO柴山のインタビューが掲載中です。 ビデオ通話だけがWebRTCではない！ 〜コミュニケーションの“起点”を司る〜 WebRTCソリューショ...
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