ニュース
「AIは学びすぎるとバカになる？！」第二回CBA EXM のご報告
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第２回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。 この記事では、主な点をピックアップし…
本社移転のお知らせ
オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される
多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能…
CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA IPAのヨーロッパと日本の今 〜ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)からインテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）へ〜」
コールセンターのAIアプリケーション、IBM Watsonによって強化
引用元・Bright Patten IBM Watsonは「ナレッジの力をあなたに」と主張しています。 Watsonを使用すると、今までにない方法で新しい洞察とビジネスインテリジェンスを発見することができます。 コンタク…
LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始
26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として…
スマホアプリでのビジュアルIVR（VIVR）も簡単に作成することができる「VBVoice10」の取り扱い開始
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、IVR構築アプリケーション「V…
Skypeの仕様変更に伴い、Imagicle社がSkystoneの販売を終了
Skystoneの販売中止をImagicle社が決定 Microsoft社が今年３月に発表した最新版のSkypeに施された仕様の変更に伴い、Skystoneの開発元であるImagicle社が販売中止を決定いたしました。 …
会社情報の企業情報を更新しました。
弊社のミッションとビジョン、バリューを明確に伝えていこうと、企業情報ページを更新しました。 弊社のミッション「Creating Hospitality Everywhere」「おもてなしの精神を全ての企業に」 弊社のミッ…
2017年2/24（金）開催のテクマトリックスCRM Forum2017でCafeXブースにてお待ちしております！
2017年2月24日（金）に開催されるテクマトリックスCRM Forum2017「デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦」に、弊社もプロフェッショナルサービス認定プロバイダーとしてCafeXブースに参加いたします。 今…