平素より弊社製品、弊社パートナー製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。 2018年1月3日より公表されているCPUに内在する脆弱性 Meltdown および Spectre につきまして、現在、製造元への問い合わせ、…
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第2回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。 この記事では、主な点をピックアップし…
多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能…
引用元・Bright Patten IBM Watsonは「ナレッジの力をあなたに」と主張しています。 Watsonを使用すると、今までにない方法で新しい洞察とビジネスインテリジェンスを発見することができます。 コンタク…
26カ国以上、12カ国語で使われているBright Pattern社のクラウド型コンタクトセンターソフトウエアServicePatternの最新バージョンServicePattern5.0の認定代理店として…
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、IVR構築アプリケーション「V…
Skystoneの販売中止をImagicle社が決定 Microsoft社が今年3月に発表した最新版のSkypeに施された仕様の変更に伴い、Skystoneの開発元であるImagicle社が販売中止を決定いたしました。 …