ニュースアーカイブ - 6ページ目 (9ページ中) - 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

顧客満足を向上させるコールセンターシステムとはセミナー概要企業がお客様と関係を築く窓口であるコールセンターは、いつの日も顧客にあわせた進歩を模索してきました。しかし、日進月歩の技術とコールセンター運営の狭間で翻弄...

2019-02-12

コメントはまだありません

＊オムニチャンネル型クラウド・コンタクトセンター・ソフトウエアで世界をリードするプロバイダーBright Patternが大手レビューサイトG2 Crowdで表彰されたと発表 Bright Patternは...

2019-01-09

コメントはまだありません

”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。以下のリンクより動画ページにてご覧ください。 ■オムニチャネルが”…

2018-11-15

コメントはまだありません

経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能…

2018-10-15

コメントはまだありません

コールセンタージャパン2018年9月号 RPA特集にAIカスタマーデスク「ThinkOwl」が掲載されています。 http://callcenter-japan.com/magazine/3648.html 特に71ペー…

2018-09-10

コメントはまだありません

運転免許証によるKYC業務をAIで自動化。人件費と処理時間を大幅に削減約２秒に１件のスピードで運転免許証の整合性チェック・反社チェック・メールフォームの内容との突合を行い、NGの場合には、自動で口座開設申込者にEメール...

2018-08-08

コメントはまだありません

コールセンターにまつわる技術的なことから、海外のニュースなど。様々な話題をご提供していく予定です。コールセンター運営企業様への取材なども行っていきたいと考えております。どうぞお時間がある時に御覧ください。 &nbsp…

2018-06-14

コメントはまだありません

コールセンターでのメール・SNSの対応をAIで一元管理できる「ThinkOwl」(シンクオウル)日本語版がサービスを開始。無料イベントで使い方を体験！コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーシ...

2018-06-02

コメントはまだありません

ドイツITyX社のThinkOwlの日本語版がサービスを開始する。テキストベースの問い合わせやチケットを、自動で選別し最適な回答や関連する資料をサジェストする機能が充実コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシス...

2018-05-18

コメントはまだありません

平素より弊社製品、弊社パートナー製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。 2018年1月3日より公表されているCPUに内在する脆弱性 Meltdown および Spectre につきまして、現在、製造元への問い合わせ、…

2018-03-17

コメントはまだありません