ニュース
CareARとCBA、サービスエクスペリエンスマネジメント（SXM）をアジア太平洋地域と日本に拡大する提携を発表
この提携により、拡張現実とコンピュータビジョンをベースとしたCareARのAIプラットフォームを活用することで、多くの企業がより効率的で高品質なサービス・顧客体験を実現できるようになります。 2022年11…
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京」に出展
2022年11月10日~11日にかけて池袋サンシャインシティ・文化会館ビルで開催される、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス（CCCRM）2022 in 東京 に出展いたします。 ■出展内容■ 弊社ブース…
CCW1日目速報
プレスリリース：「2022 Customer Contact Week Nashville」に出展
コールセンター、コンタクトセンターのソリューションとその運用、顧客接点の改善に関するコンサルティングを行う株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山浩）は、米国ナッシュビルで…
ライブパーソンｘCBA360パートナーシップ締結記念「カンバセーションAIプラットフォーム費用0円キャンペーン」を実施
コンタクトセンターソリューションと顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、メッセージングソリューションの大手ライブパーソ…
楽天コミュニケーションズIP電話サービス 輻輳発生のお知らせ
——–楽天コミュニケーションズIP電話サービス 輻輳発生のお知らせ ——– 平素よりCBAのサービスをご利用いただき、誠にありがとうご…
「デジタルチャネルの活用」にフォーカスしたウェビナーを開催
ポストコロナにおけるCX戦略の要とも言えるノンボイスチャネルの活用に注目したウェビナーを開催いたします。 Webチャットとメッセージングは、コロナ禍を通じて大きな可能性を秘めているノンボイスチャネルですが、効果的な活用に…
ダイヤモンド・オンラインに掲載されました！
「出版社を辞めて「コールセンター支援」で起業、30カ国に海外展開できた理由」と題した、CBAの歴史や強みを扱った記事がダイヤモンド・オンラインに掲載されました。 会員限定ではありますが、ご覧いただければ幸い…
デジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」、AVAYA DevConnect プログラムの相互接続認定を取得
コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、AVAYA Dev…
プレスリリース：CBAが2022 Customer Contact Week (CCW)ラスベガスに出展
コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、米国ラスベガスにて開催される…