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AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現

イベント
プレスリリース
2018-10-15
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能...

「月刊コールセンタージャパン」2018年9月号に掲載されました

お知らせ
2018-09-10
コールセンタージャパン2018年9月号 RPA特集にAIカスタマーデスク「ThinkOwl」が掲載されています。 http://callcenter-japan.com/magazine/3648.html 特に71ペー...

KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション

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製品情報
2018-08-08

ブログを開始いたしました

お知らせ
2018-06-14
コールセンターにまつわる技術的なことから、海外のニュースなど。様々な話題をご提供していく予定です。 コールセンター運営企業様への取材なども行っていきたいと考えております。 どうぞお時間がある時に御覧ください。  ...

メール対応の属人化を防ぐ！AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース！

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プレスリリース
2018-06-02

RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる

イベント
プレスリリース
2018-05-18

CPU の脆弱性問題 Meltdown および Spectre への対応について

技術情報
2018-03-17
平素より弊社製品、弊社パートナー製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。 2018年1月3日より公表されているCPUに内在する脆弱性 Meltdown および Spectre につきまして、現在、製造元への問い合わせ、...

「AIは学びすぎるとバカになる？！」第二回CBA EXM のご報告

イベント
2018-03-07
RPAとIPAという広いテーマで取り組んだ第２回CBA EXMでしたが、お申し込みを泣く泣くお断りしなければならないほどに、多くの皆さんにお問い合わせをいただきました。   この記事では、主な点をピックアップし...

本社移転のお知らせ

お知らせ
2018-03-05

オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される

製品情報
2018-02-26
多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能...
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