経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。
Bright Pattern（ブライトパターン）のチャットのオートサジェスト機能では、お客様からの回答に対して、過去の問い合わせをもとに最適と思われる回答の候補をAIが生成し、チャット入力画面のそばに表示します。
オペレーターは最適と思われるものを選んでクリックするだけで回答ができ、時間と労力の節約ができ、結果、経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をする助けになります。
【イベント出展のお知らせ】
コールセンター運営をユーザー視点でサポートする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)が、オムニチャネル・クラウドコールセンターソリューションBright Pattern Contact Center®（開発元：Bright Pattern , Inc. 本社：アメリカ カリフォルニア州）を「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京」に出展します。
ぜひ、お気軽にご来場ください。
■日時と場所：
11月16日（金）11：00～11：30 ワークショップ会場D
■講演内容：
顧客接点のマルチ対応やチャットボット等が注目されがちな「オムニチャネル」ですが、それだけではないSalesforceなどCRMとのネイティブ連携やテキストtoスピーチを活用したIVRを簡単に導入できるBright Patternの魅力をお伝えします
■講演者：
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
ビジネスデベロップメント
マネージャー
谷 和彦
各講演開始時刻およそ10分前から受付を開始いたします。
「招待券」のご持参をいただくか、WEB より展示会への「来場事前登録（無料）」を行っていただき、各ワークショップ会場Dへ直接お越しください。
