”本物”のオムニチャネル、Bright Pattern クラウドコンタクトセンターソフトウェアの便利な機能について簡単に説明した動画を公開いたしました。
以下のリンクより動画ページにてご覧ください。
■オムニチャネルが”本物”であれば、どのようなことが可能になるか。Bright Pattern のエッセンスをご紹介しています。
→ クリックして「Bright Pattern 概要」動画を見る
■Salesforceとのスマートなインテグレーションが実現できます。
→ クリックして「Salesforceとの統合」についての動画を見る
■Lineチャット、Webチャット、いろいろなチャットチャネルの問い合わせも１画面で対応できます。
→ クリックして「Bright PatternのLINEチャット、Webチャット」のデモ動画を見る
■Bright Patternなら、チャットウィジェットの設定も直感的かつ簡単に設定できます。
→ クリックして「Bright Patternのチャットの設定方法」のデモ動画を見る
■IVRの設定もドラッグ＆ドロップで簡単にルーティングできます。
→ クリックして「Bright PatternのIVRの設定方法」のデモ動画を見る
■既存のお客様が初めてのチャネルから問い合わせてきても、既存データにスムーズに統合できます。
→ クリックして「Bright Patternのカスタマー情報統合」のデモ動画を見る
ガートナー社による2018年コールセンターソフトウェアのフロントランナー クアドラントでのBright Pattern の評価についてのEbookも公開されました。以下のリンクよりダウンロードしてご覧ください。
