株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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Microsoft社認定パートナー就任に関するお知らせ

2020-10-05

コールセンター、コンタクトセンター、またAIやRPA関連ソリューションを提供する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)は、CafeXとのLive Assist for Dynamics 365LAD365に関する事業譲渡完了受け、Microsoft社の認定パートナーとして就任したことをお知らせいたします。 

Microsoft社が提供するCRMであるMicrosoft Dynamics 365 との完全統合が実現できるLAD365はライブチャットやブラウザ画面共有、音声・ビデオチャットおよびチャットボットによるスムーズで簡単なコミュニケーションを、Microsoft Dynamics 365上で可能にします。LAD365の豊富な機能により、Microsoft Dynamics 365上でリアルタイムに顧客エンゲージメントを築くことが可能となり、ブラウザ画面共有や音声・ビデオチャットを通じた迅速な顧客サポートを提供できます。LAD365を導入することで、Microsoft Dynamics 365を土台としデジタル化を促進し、顧客エンゲージメントのチャネルを制限することなく、一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できます。 

Microsoft認定パートナーとして、CBAは、Microsoft Dynamics 365をお使いの既存および新規のお客様に向けて、デジタル化を促進する安全なソリューションを引き続き展開していくとともに、信頼できる長期的なサポートを提供してまいります。 

 

問い合わせ: 

社名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 

代表取締役:柴山浩 

本社所在地:239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508号室 

電話(代表番号):0468213362 

従業員数: 100 

 

本件担当者: 

LAD365ソリューションの展開および販売の詳細につきましては、以下の担当者にご連絡ください。 

Patrick Wieneckeグローバル営業マネジメント本部長 

Ian King:グローバル営業本部長 

Mark Smith:グローバルカスタマーサクセス本部長 

 

CBAについて 

CBAは、CafeX Communications社、Bright Pattern社、またITyX社(ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ)公認のサービスプロバイダです。多言語対応可能なエンジニアとともに、CafeXのエンジニアおよび開発者による英国からのサポート体制を強化。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバーしております。CBAは日夜、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。 

ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして顧客満足度の向上に向けたお手伝いをいたします。 

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