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概要

未納者の中には、入金忘れや、たまたまの残高不足による引き落し不能、納付書の紛失など、「ついうっかり」という方が多数おられ、連絡ひとつで早期に回収できる場合が少なくないようです。そこで、自動督促システムの出番です。

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機能

操作は簡単、すぐリマインダ実行!

「自動督促システム」は、3つの基本的なステップを踏むだけで,電話アンケートを実施できます。

1.テンプレート(雛形)を作成する

アンケートは、メッセージの再生、プッシュキー入力、電話を切るなどの”セクション”を組み合わせたテンプレートに沿って実施されます。テンプレートは、GUI操作で簡単に作成できます。 メッセージは、WAVやMP3などの音声ファイルを再生することもできますし、音声合成(Text-To-Speech)エンジンを利用できますので、質問文をテキストで入力すれば、自動音声合成された音声の再生ができます。

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2.発信先を登録する

発信先はグループごとにまとめられます。グループを作成して電話番号を登録します。CSVファイルからの一括インポートも可能です。

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3.スケジュールを組んでアンケートを実施する

アンケートを実施するスケジュールを立てます。日時や曜日の指定など細かい設定ができます。

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4.アンケート実施&結果

これだけで、設定した日時になると、自動的にアンケートを始めます。アンケートの結果は、ウェブ画面で確認でき、CSVファイルで詳細をエクスポートすることもできます。

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API連携

API連携と転送機能

APIによる連携

大量の発信先を一括で登録したい時にはCSVファイルを用意する必要がありますが、APIを利用すれば、直接基幹システムから発信先を登録できます。

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APIは、各URLにパラメータをPOST/GET送信して利用できます。以下は例です。

  • http://{site_url}/api/v1/phonebook/
    発信先のグループを作成する。成功すると、作成されたグループのIDを取得できる(JSON形式)
  • http://{site_url}/api/v1/subscriber/
    発信先を作成する。姓、名、電話番号、グループIDをパラメータとしてPOST送信する。

転送機能

発信相手が押した電話のボタンに応じて、指定した電話番号に転送する事ができます。これにより、本人の希望によって担当者に電話をつなぐこともできます。

利用規約

CBAクラウドサービス利用規約

CBAクラウドサービス利用規約は、かんたん電話でアンケート、自動督促システム、コーラス、CBAクラウドPBXの取扱いを定めたものです。 ご利用頂く場合には、お客様が本規約の全条項を同意いただくものとします。

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オートコールなら自動督促システム(アウトバウンド) 家賃・支払いの早期回収に

Updated on 2017-04-07T04:24:49+00:00, by Tani.