株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
046-821-3362
平日9:00 - 17:00
8 6月

CBA EXM 3rd 「コールセンター におけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策」

コールセンター に求められることが増えた時代に、コールセンター のパフォーマンスはどうやれば向上できるのか?

 

毎回ご好評いただいている、コールセンター・カスターマーサービス関連のお仕事に従事しておられる皆様との交流会「第3回 CBA EXM」を開催いたします。

近年コールセンターが対応すべきチャネルが増え続ける一方で、人手不足の問題も耳にするようになりました。そのような中で、「コールセンターのパフォーマンスを向上させるには何が必要か?」というテーマで基調講演やソリューションのご紹介を予定しております。

定員になり次第お申し込みを締め切らせていただきますので、どうぞお早めにお申し込みください。

 

主な内容

  • 基調講演「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」ーCOC 理事 秋山 紀郎様
  • RPA+AIによるコールセンターのパフォーマンスを向上させるクラウドサービス
  • 事例紹介
  • 交流会

 

開催概要

開催場所:品川クリスタルスクエア
開催日時:6月8日(金)13:30〜
対象者 :コールセンター 運営事業者様・BPO事業者様・各種カスタマーセンターご担当者様等
参加費 :無料

Venue

フクラシア品川クリスタルスクウェア(港南口)

Details

Date:
2018-06-08
Time:
01:30 PM - 04:30 PM
Categories:
CBA EXM