コールセンター に求められることが増えた時代に、コールセンター のパフォーマンスはどうやれば向上できるのか？

毎回ご好評いただいている、コールセンター・カスターマーサービス関連のお仕事に従事しておられる皆様との交流会「第３回 CBA EXM」を開催いたします。

近年コールセンターが対応すべきチャネルが増え続ける一方で、人手不足の問題も耳にするようになりました。そのような中で、「コールセンターのパフォーマンスを向上させるには何が必要か？」というテーマで基調講演やソリューションのご紹介を予定しております。

定員になり次第お申し込みを締め切らせていただきますので、どうぞお早めにお申し込みください。

主な内容

• 基調講演「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」ーCOC 理事　秋山 紀郎様
• RPA+AIによるコールセンターのパフォーマンスを向上させるクラウドサービス
• 事例紹介
• 交流会

開催概要

開催場所：品川クリスタルスクエア
開催日時：6月8日（金）13：30〜
対象者　：コールセンター 運営事業者様・BPO事業者様・各種カスタマーセンターご担当者様等
参加費　：無料