ゼロックス社傘下でフィールドサービスなどのサービスエクスペリエンスマネージメント（SXM）市場を牽引するCareAR社は、このほどフロスト&サリバン社より「2023 Enabling Technology Leadership Award in Augmented Reality」を受賞しました。
フロスト&サリバン社によるCareARの評価
- CareAR社は、ARなどの成熟しつつある技術を使った新しいやり方を顧客に提供しており、CSATや顧客エンゲージメント、ブランドロイヤリティを向上させている
- CareAR社は、コンピュータビジョンを使用した特許取得済みの物体・状態検知技術をはじめとする新たなソリューションを導入し、セルフガイド式の作業学習体験のなかでAIによる視覚的な検証を可能にしている
- 拡張現実は比較的新しく、企業文化に変化をもたらす技術であるため、CareAR社が提唱するSXM（Service Experience Managment）フレームワークにとって、オンボーディングや継続的トレーニングを進化させることは不可欠である
レポート（英語）のダウンロードはこちらから
https://go.carear.com/frost-sullivan-carear-enabling-technology-leadership-award.html
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担当者名：CMO 谷和彦
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