VoIPTrek Cloud（ヴォイプトレック・クラウド）クラウド版コールセンター向け通話録音システム

VoIPTrek Cloud（ヴォイプトレック・クラウド）

VoIPTreckCloudは、ソフトフォンの録音機能を活用して録音し、クライアントPCで録音・圧縮・クラウドへのアップロードをする、高価なサーバーや機材を必要とない通話録音です。

ご利用になる容量分だけを購入でき、お申し込みいただいてからすぐに利用を開始することが可能です。SIP型のソフトフォンを利用できるどんなIP-PBXともつながります。

音声の録音から圧縮、アップロードまで、一連の処理はクライアント（オペレーターのPC）で行いますので、サーバーには負担がかかりません。そのため、録音対象を制限する必要がなく、お客様のビジネスに合わせて1席～1000席超まで柔軟に増減することが可能です。

VTCloudはHTML5ベースのメディアプライヤーが付属していますので、Webブラウザから聞きたいファイルを検索して、そのまま再生できます。ブラウザ上での視聴の他、音声ファイルをダウンロードしてバックアップすることも可能です。

圧縮後の録音データはチャンクと呼ばれる単位に分割して転送されます。また転送に使用する帯域を制限したり、バッチモードにより業務時間外に一括して変換・アップロードすることもできるので、ご利用の通信環境に影響することなく利用できます。

携帯電話の通話録音サービスによって作成された通話の音声ファイルをVTCloud上に保存し、ブラウザから管理することができます。詳しくは「モバチョ対応版」「ドコモ対応版」のページをご覧ください。

VoIPTrek Cloudの動作には、ソフトフォン「RecTEL」と、専用ツール「VTUploader」が必要です。

ソフトフォンRecTELは、通話録音の機能が付いたソフトフォンです。弊社オンラインショップからご購入いただけます。

VTUploaderはバックグラウンドで動作し、RecTELで録音したファイルを圧縮・クラウドへアップロードします。営業時間外に圧縮・アップロードをすることもできます。

voiptrek.jpログイン画面より無料でダウンロードできます。動作には.NET Framework4が必要です。

VoIPTrek Cloud は以下のような構成が可能です。

それぞれのクライアントPCにVTUploaderをインストールし、各クライアントPCから直接クラウドにアップロードします。

各PCで一連の処理を行うので、負荷が一点に集中するのを防ぐことができ、高性能なサーバーを導入せずにすみます。

VTUploaderはLAN上の任意のPCにインストールし、そのPCからクラウドにアップロードさせます。

VTUploaderの管理の手間が減らしたり、オペレーターが設定を変えてしまうのを防ぎます。