ソリューション MR(複合現実)によるリモートサポート ライブチャット・ビデオチャット RPA+AI(IPA)による業務改善 オムニチャネル ビジュアルIVR 通話録音・録画 アウトバウンドダイヤラー スマホ内線化 一斉同報
事例 IP-PBX trixboxPro の活用事例-株式会社テレネット様 IP-PBX trixboxPro の活用事例-パタゴニア日本支社様 一斉同報 CHORUS(コーラス)の活用事例-ゼンリンデータコム様
Pages CrisisGo 総合危機管理プラットフォーム Journey ゼロ知識IDプラットフォーム Ramp 企業向け動画配信 CBAのビジュアルIVR-Eye CBA Live Assist – 新しい接客の標準。「非接触型」デジタル接客ソリューション 3CX – ソフトウェアベースのIP電話システム 3CX バージョン別機能比較 メール配信停止手続き メール配信を停止しました。 Help Lightning 資料ダウンロード Helplightning MR遠隔サポートシステム デモお申込みフォーム クラウドサービス 製品診断 本人確認にAIを使って時間と経費を削減|本人確認の自動化ソリューション 製品一覧 CBA EXM 2nd 「RPAからIPAへ AIで強化するRPA」お礼とご報告 Contact Us お問い合わせ お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて トップページ Dialogic 音声処理ボードの販売・お見積 Bright Pattern Contact Center – オムニチャネル クラウド型コールセンターシステム Bright Pattern Contact Center 資料請求 – オムニチャネル クラウド型コールセンターシステム asterCC(アスターシーシー) – オールインワン・コールセンターシステム asterCC インバウンド・アウトバウンド機能 asterCC プレディクティブダイヤラー・アンケート機能 asterCC リアルタイムモニタリング、統計レポート、全通話録音機能 CBAクラウドPBX・コールセンター FreePBXベースのコールセンターシステム Queues Reporter Plus – コールセンターのKPI分析ツール Queues Reporter Plus – 機能一覧 Queues Reporter Plus – ヒストリカルレポート CHORUS(コーラス)- 自動音声変換オートコール・一斉同報 CHORUS(コーラス)- スクリーンショット CHORUS(コーラス)- 価格 Thinfinity -リモートデスクトップ Thinfinity エディションの比較 VBVoice – IVR・ビジュアルIVR高速開発ソフトウェア VBVoice – IVRサンプル VBVoice – VBVoiceサポート音声カード VBVoice – Dialogicボードの設定 VBVoiceによる弊社システムソリューション開発のお問い合わせ VBVoice – コントロール一覧 VBVoiceパッケージ製品「テクノコール」全自動営業支援システム trixboxPro – クラウドの柔軟性とオンプレの信頼性を併せ持ったIP-PBX trixboxPro – 受発信管理ツールHUD trixboxPro – 活用事例 VoIPTrek Cloud(ヴォイプトレック・クラウド)クラウド版 コールセンター向け通話録音システム VoIPTrek Cloud を始めるには VoIPTrek Cloud ドコモ対応版 VoIPTrek Cloud モバチョ対応版 VoIPTrek Cloud 価格 VoIPTrek2(ヴォイプトレック2)オンプレミス版 コールセンター向け通話録音システム VoIPTrek2 仕様・構成例 VoIPTrekの機能 ソフトフォン Zoiper Biz / RecTEL オートコールなら自動督促システム(アウトバウンド) 家賃・支払いの早期回収に かんたん電話でアンケート (アウトバウンド・オートコール)- 市場調査などに ソリューション 新着情報 活用事例 企業理念 会社概要 会社沿革 About CBA Products パートナー・取引企業 プライバシーポリシー 自社開催イベント サイトマップ
Posts by category News CBA has Become a Certified Partner of Microsoft Completion of the Live Assist for Dynamics 365 Business Transfer from CafeX to CBA pressrelease ニュース Microsoft社認定パートナー就任に関するお知らせ Live Assist for Dynamics 365 事業譲渡に関するお知らせ 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューはシリーズAラウンドで30,160,000円を調達 Bright Patternが大手レビューサイトG2 Crowdで表彰 ”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介 KYC業務をAIでほぼ自動化するRPAソリューション コールセンターBIZ ダイジェスト ライブチャットの間違った使い方ほか「コールセンターBIZ」ダイジェスト 2018/7/20~8/3 コールセンターでの通信料削減ほか「コールセンターBIZ」ダイジェスト 2018/7/7~7/19 ブログ「コールセンターBIZ」ダイジェスト 2018/06/23~7/6 お知らせ 空調設備業界でMR(統合現実)を使ったリモートサポートの事例 第一回BPオンラインセミナー開催します! 「月刊コールセンタージャパン」2018年9月号に掲載されました ブログを開始いたしました 本社移転のお知らせ 会社情報の企業情報を更新しました。 「月刊コールセンタージャパン」2016年10月号 <IT企業に聞く!>に掲載中です コールセンター向けWebRTCソリューション販売パートナー企業を募集 プライバシーマークを取得いたしました イベント AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現 メール対応の属人化を防ぐ!AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース! RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる 「AIは学びすぎるとバカになる?!」第二回CBA EXM のご報告 CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA IPAのヨーロッパと日本の今 〜ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)からインテリジェント・プロセス・オートメーション(IPA)へ〜」 2017年2/24(金)開催のテクマトリックスCRM Forum2017でCafeXブースにてお待ちしております! 5/26木曜日 11:30~「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 大阪」にてセミナーを実施 2月に最先端のWebRTCソリューション「Live Assist®」認定技術者トレーニングを開催 CafeXとCBAがコールセンター・CRMコンファレンスでWebRTCソリューションを紹介 弊社岡村が登壇します!コールセンター/CRM デモ&コンファレンス WebRTC×コンタクトセンターセッション 申込み受付開始 プレスリリース 米国Uneeq社とのパートナーシップを締結いたしました。 米国Ramp社とのパートナーシップを締結いたしました。 米国Journey AI, Inc. とのパートナーシップを締結いたしました。 LINE連携・AI連携・WebRTCが一つになったクラウドコールセンターシステムServicePattern5.0の取り扱い開始 スマホアプリでのビジュアルIVR(VIVR)も簡単に作成することができる「VBVoice10」の取り扱い開始 CafeXがベスト・オブ・エンタープライズコネクトを受賞 KDDIマレーシア、コミュニケーションビジネスアヴェニュー、フューチャースピリッツマレーシアの3社でコールセンター向けクラウドサービスを提供開始 技術情報 CPU の脆弱性問題 Meltdown および Spectre への対応について コールセンターのAIアプリケーション、IBM Watsonによって強化 WebRTCでコールセンターのNPSはどう変わるのか? 製品情報 オンライン比較サイトGetAppでクラウドコールセンター第一位にBright Patternが選出される Skypeの仕様変更に伴い、Imagicle社がSkystoneの販売を終了 インテル社のファンドが、Live Assistの開発元CafeXに投資を決定 trixboxProユーザー向けモバイルアプリ:スマホを内線に! クラウド/オンプレミスのコールセンターシステム構築 未分類 ACDって何? コールセンターを作るときにはこれを準備しよう PBXの仕組み – PBXは社内の電話局
イベント CBA EXM 3rd 「コールセンター におけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策」 CBA EXM 2nd 「AIで強化するRPA」 CBA EXM 「AIとオムニチャネルで変わりつつある顧客サポート最新動向と事例」