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概要

VoIPTrek Cloudとは


クラウドベースの全通話録音

VoIPTrekクラウドの仕組みVoIPTreckCloud(ヴォイプトレック・クラウド)は、ソフトフォンの録音機能を活用して録音し、クライアントPCで録音・圧縮・クラウドへのアップロードをする、高価なサーバーや機材を必要とない通話録音です。ご利用になる容量分だけを購入でき、お申し込みいただいてからすぐに利用を開始することが可能です。SIP型のソフトフォンを利用できるどんなIP-PBXともつながります。

柔軟なスケーラビリティ

音声の録音から圧縮、アップロードまで、一連の処理はクライアント(オペレーターのPC)で行いますので、サーバーには負担がかかりません。そのため、録音対象を制限する必要がなく、お客様のビジネスに合わせて1席~1000席超まで柔軟に増減することが可能です。

ネットワークの負荷低減

VoIPTrekクラウド圧縮後の録音データはチャンクと呼ばれる単位に分割して転送されます。また転送に使用する帯域を制限したり、バッチモードにより業務時間外に一括して変換・アップロードすることもできるので、ご利用の通信環境に影響することなく利用できます。

ブラウザベースのGUI

VTCloudはHTML5ベースのメディアプライヤーが付属していますので、Webブラウザから聞きたいファイルを検索して、そのまま再生できます。ブラウザ上での視聴の他、音声ファイルをダウンロードしてバックアップすることも可能です。

モバチョやドコモの通話録音サービスに対応

携帯電話の通話録音サービスによって作成された通話の音声ファイルをVTCloud上に保存し、ブラウザから管理することができます。詳しくは「モバチョ対応版」「ドコモ対応版」のタブをご覧ください。


仕組み

VTCloudの動作には、ソフトフォン『RecTEL(レクテル)』と、VTCloud専用ツール『VTUploader』が必要です。

ソフトフォン『RecTEL』

コンタクトセンター通話録音

ソフトフォン『RecTEL』は通話録音の機能が付いたソフトフォンです。RecTELについての詳細はこちらの「RecTELの紹介」をご覧ください。
RecTELはCBAオンラインショップ『VoIP丼屋』からご購入いただけます

VTCloud専用ツール『VTUploader』

VTUploaderはバックグラウンドで動作し、RecTELで録音したファイルを圧縮・クラウドへアップロードします。営業時間外に圧縮・アップロードをすることもできます。

voiptrek.jpログイン画面より無料でダウンロードできます。動作には.NET Framework4が必要です。

構成

VTCloudは以下のような構成が可能です。

構成例1(小規模構成)

通話録音クラウド
それぞれのクライアントPCにVTUploaderをインストールし、各クライアントPCから直接クラウドにアップロードします。

各PCで一連の処理を行うので、負荷が一点に集中するのを防ぐことができ、高性能なサーバーを導入せずにすみます。

構成例2(中規模構成)

通話録音クラウド
VTUploaderはLAN上の任意のPCにインストールし、そのPCからクラウドにアップロードさせます。

VTUploaderの管理の手間が減らしたり、オペレーターが設定を変えてしまうのを防ぎます。

VTCloudを始めるには?

1.アカウントの登録

アカウントの登録は、「アカウント登録」ページから無料でできます。

「アカウント登録」ページですべての項目を入力してください。アカウント名は後から変更できませんのでご注意ください。また、アカウント名とメールアドレスがすでに登録されている場合にも登録できません。

[ファイルの保存期間]は、クラウドに保存した録音ファイルの保存期間の設定です。後から変更できます。

[仮登録]ボタンをクリックすると、登録したメールアドレス宛てに登録手続き完了のための案内が送信されます。

2.VTCloud専用ツール『VTUploader』のインストール

VTUploaderはログイン画面より無料でダウンロードできます。

3.ソフトフォン『RecTEL(レクテル)』のインストール

RecTELはCBAオンラインショップ『VoIP丼屋』からご購入いただけます

さあ、ログインしてみましょう

アカウントを取得し、ソフトフォンとアップローダのインストール・設定が終わったら、ログイン画面からログインしてみましょう。録音ファイルの一覧 が表示されます。RecTELで通話すると、設定に応じて順次アップロードされていき、録音ファイル一覧に表示されるようになります。

ソフトフォン版料金

料金プラン

アカウント登録直後はフリープランが自動的に選択され、無料で5時間まで録音できます。
それ以上保存することを希望される方は、有料プランへ移行してください。
20~24%割り引きになる年払いのプランもあります。

月払いプラン

プラン 録音時間 金額
プランA 48時間 1,000円/月
プランB 336時間 5,000円/月
プランC 1,440時間 10,000円/月
プランD 8,640時間 50,000円/月

年払いプラン

プラン 録音時間 金額
プランE 48時間 10,000円/年
プランF 336時間 50,000円/年
プランG 1,440時間 100,000円/年
プランH 8,640時間 456,000円/年

モバチョ対応版

楽天コミュニケーションズ社
「モバイル通話録音サービス」に対応

VoIPTrekCloudは、楽天コミュニケーションズ社(旧フュージョンコミュニケーションズ社)のモバイル通話録音サービスと併せてお使いいただけるVoIPTrekCloudモバチョ対応版をご用意しております。

このシステムでは、お手持ちの携帯電話のモバイル通話録音サービスで保存された録音データ(音声ファイル)を、ネットワークを通じてVoIPTrekCloudにアップロードし、PCブラウザから検索・再生・ダウンロードすることができます。


VoIPTrekCloudモバチョ対応 


楽天コミュニケーションズ社「モバイル通話録音サービス」とは?

「モバイル通話録音サービス」は、端末の契約会社(docomo、au、SoftBank、PHS等)に関わらず、携帯電話での通話を楽天コミュニケーションズ社のネットワーク内で録音するサービスです。下記のページでご確認下さい。
http://www.fusioncom.co.jp/houjin/mobilerec/

特長


全キャリアに対応、混在もOK

全キャリア(docomo、au、ソフトバンク、Yモバイル、楽天モバイル、他MVNO)に対応しており、混在もOKの、業界初キャリアフリーな通話録音サービスです。

普段使っているスマートフォンや携帯電話をそのまま利用できる

会社支給携帯にも、個人携帯も導入可能です。端末もガラケーやスマートフォンに関わらずご利用いただけます。

簡単導入&イニシャルコストの削減

クラウドサービスですので、企業内にサーバーやネットワーク機器を接続する必要がなく、導入コストを削減できます。

サービス専用の050番号で着発信

ご利用中の携帯電話にモバイル通話録音サービス専用の050から始まる番号を付与し、050番号から発信、着信する通話を、楽天コミュニケーションズ社のネットワーク内で録音し、お客様の指定サーバにアップロードします。

シンプルな操作で録音ファイルを管理

VoIPTrekCloudに蓄積された録音データ(Ogg形式)は、PCのWebブラウザから検索して再生でき、必要に応じてダウンロードできます。わかりやすいUIですので、どなたでも簡単な操作でご利用いただけます。

基本機能

  • 検索(相手電話番号、契約回線側電話番号、日付、日時)
  • 再生(ブラウザ上にて再生)
  • ダウンロード
  • 保存期間指定
VoIPTrekCloudモバイル通話録音
ブラウザで表示されたファイル管理画面の例

 

料金

初期費用 50,000円(税別)
月額費用 月額費用 5,000円(税別)/1テナント、もしくは20番号毎
※お客様の設備にサーバーを設置するオンプレミスをご希望の場合は、個別お見積りとなります。
※楽天コミュニケーションズ社の「モバイル通話録音サービス」の契約が別途必要となります

ドコモ対応版

ドコモ「通話録音サービス」に対応

『VoIPTrekCloud・ドコモ「通話録音サービス」対応版』は、株式会社NTTドコモの「通話録音サービス」に保存された録音データ(音声ファイル)を、ネットワークを通じてVoIPTrekCloudにアップロードし、PCから検索・再生・ダウンロードできるシステムです。

ドコモ通話録音

株式会社NTTドコモ「通話録音サービス」とは?

株式会社NTTドコモ(以下ドコモ)の「通話録音サービス」は、サービス加入者のスマートフォンや携帯電話(FOMA,Xi網)で行われる通話を、 ドコモの設備内で録音し、指定されたサーバーに送信するサービスです。VoIPTrekCloudはドコモの「通話録音サービス」に対応し、通話内容をク ラウドサーバーへアップロードし、ブラウザで管理できるようにしました。

ドコモ通話録音
ファイル管理はブラウザで行います。

特長

普段使っているスマートフォンや携帯電話をそのまま利用できる

ドコモの「通話録音サービス」は、録音をドコモの設備内で行いますので、現在ご利用の端末をそのままお使いいただけます。

簡単導入&イニシャルコストの削減

クラウドサービスですので、企業内にサーバーやネットワーク機器を接続する必要がなく、導入コストを削減できます。

シンプルな操作で録音ファイルを管理

VoIPTrekCloudに蓄積された録音データ(Ogg形式)は、PCのWebブラウザから検索して再生でき、必要に応じてダウンロードできます。わかりやすいUIですので、どなたでも簡単な操作でご利用いただけます。

基本機能

  • 検索(相手電話番号、契約回線側電話番号、日付、日時)
  • 再生(ブラウザ上にて再生)
  • ダウンロード
  • 保存期間指定

料金

初期費用 50,000円(税別)
月額費用 月額費用 5,000円(税別)/1テナント、もしくは20番号毎
※お客様の設備にサーバーを設置するオンプレミスをご希望の場合は、個別お見積りとなります。
※ドコモの「通話録音サービス」の契約が別途必要となります

マニュアル


VoIPTrekクラウドについてのご質問、導入のご相談

CBAは全国どこでもご説明に伺います!以下の問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。


お電話でのお問い合わせ 046-821-3362

受付時間:9:00am–17:00pm(土日祝除く)


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コールセンター向け通話録音 VoIPTrek Cloud(ヴォイプトレック・クラウド)

Updated on 2017-04-07T04:34:42+00:00, by Tani.