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概要

RecTEL(レクテル)は、trixboxやAsteriskを含むSIP対応のIP-PBXと連動する、IAX&SIP対応ソフトフォンです。RecTELのベースである「ZoiperBIZ」は日本でも多くのユーザーを持ち、大手のコールセンターにも広く導入されています。

さらに、RecTELならクラウドに5時間無料で保存できるようになります。購入の申し込みと同時にクラウド型通話録音『VoIPTrekクラウド』のアカウントが発行され、5時間までは無料でクラウドに保存できるようになります。

RecTELの主要な機能は会話ですが、それで終わりではありません。ユーザーの設定しだいでいろいろな記録を残したり、記録を活用しやすくしてくれます。

ご注意:ライセンスのリセットは3回が上限となっております。あらかじめご了承ください。

Windows 10のアップグレードを予定されているお客様へ

RecTELをご使用のPCをWindows 10へアップグレードなさる際、RecTELのライセンスをリセットする必要はございません。ただしPC名を変更なさいますと、ライセンスリセット回数を消費してしまいます。ご注意ください。

機能

通話内容を自動的に録音

RecTELには通話録音の機能がついています。通話録音ができるソフトフォンはファイル名のカスタマイズができま せんが、RecTELは録音ファイルを探しやすくするために保存ファイル名のカスタマイズができるようになっています。せっかく録音しても、ファイルがたまっ てくると、探すのが面倒です。RecTELは保存した日時だけでなく、通話相手の電話番号もファイル名に含めることができます。一度設定してしまえば、後はRecTELが自動的に通話記録を管理してくれます。このRecTELに、充実した検索・管理を可能にする「VoIPTrekLite(ヴォイプ・トレック・ライ ト)」や「VoIPTrekCloud(ヴォイプ・トレック・クラウド)」を組み合わせるなら、コールセンターに必要な通話録音が手軽に、安価に導入でき てしまいます。どうですか?使ってみたいと思いませんか?

会議機能

ソフトフォンレクテルRecTELは通常3回線まで接続が可能ですが、通話中以外の回線は保留状態になります。それが、会議通話の機能を使うことで、同時に通話が可能になるのです。

右図は会議通話にどの回線を含めるか選択している画面です。お客様と通話している最中に外部取引先担当者に電話し、両者を交えて3人で通話を始め、 ある程度の段階でオペレーターは先に会議通話から抜けて、残った二人で通話を続ける。RecTELならそんなサポートスタイルが可能です。

CRM連携もできる自動ポップアップ

RecTELなら、電話相手の顧客情報や商談履歴を自動的にポップアップしてくれます。それを実現してくれるのが、パワフルなURLハンドリングの機能です。

RecTELは電話がかかってきたときや電話をかけた時にHTTPリクエストを送信できますが、HTTPリクエストの内容は自由にカスタマイズでき、相 手の電話番号を含めることもできます。電話番号での検索に対応しているCRMを導入しているなら、受架電時にCRM連携させることが可能です。

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また、下図のように、頻繁に参照するFAQページのようなウェブページをブックマークのように登録することもできます。

 

ソフトフォンrectel

管理者用パスワードの設定可能

RecTELは管理者しか設定を変更できないようにパスワードを設定できます。
レクテル設定

サポート対象Windows

公式サポート対象のWindowsバージョン

  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 10

※32bit版、64bit版とも対応

マニュアルダウンロード

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RecTELマニュアルをダウンロードしていただけます。


RecTELについてのご質問、導入のご相談

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ソフトフォン:RecTEL(レクテル)

Updated on 2017-04-07T04:35:10+00:00, by Tani.