CBAクラウドPBX・コールセンター　FreePBXベースのコールセンターシステム - 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

どこでもコールセンター！どこでもオフィス！

インターネットさえ繋がれば、オフィス、外出先、自宅、海外と、どこでも
オフィスやコールセンターにいるのと変わらない運用＆通話料金を実現。

PC/スマートフォンを内線化すれば、どこにいても会社の電話番号で電話ができます。海外出張中の営業マンも、国内のお客さまに国際料金を気にせず電話ができます。

どこでもコールセンターだから、クリティカルな時でも融通が利きます。「台風や雪などの影響で交通機関がマヒ」「インフルエンザの大流行で出社できない」といった場合でも、インターネットにつながっていればPC/スマートフォンが内線になるので、会社の電話番号でお客様と電話できます。

弊社はFreePBXの開発元である米国Shmooze Com, inc. によって技術トレーニングを受けた、FreePBXの認定リセラーです。

「一時的にお客様窓口を開設したい」「社内の特定の部署だけにCTIを導入したい」

といったご要望にも柔軟に対応できます。オフィスの電話システムの総入れ替えはもちろん、一部分だけスポット的に導入することも可能です。オフィスにご契約の回線と接続可能なゲートウェイを設置することで、既存の電話番号をそのままご利用になれます。

転送/自動転送、通話録音、レポート、会議通話など、オフィスやコールセンターに必要な機能が標準で利用できます。さらに設定を変更したい場合、自分でブラウザから簡単に変更できます。

例えば、以下のような便利な機能が使えます

外出中にオフィスに電話がかかってきた場合、大事なお客様を逃すことになりかねません。フォローミーは、オフィスの内線につながらなかった場合、別の内線や外線に順次かけていき、担当者を追いかけてくれる機能です。

「Queues Reporter（キューズレポーター）」を利用すれば、放棄呼や放棄呼率をリアルタイムで監視できます。便利なアラート機能で、適切なコールセンター運営をサポートしてくれます。

CBAクラウドサービス利用規約は、かんたん電話でアンケート、自動督促システム、コーラス、CBAクラウドPBXの取扱いを定めたものです。ご利用頂く場合には、お客様が本規約の全条項を同意いただくものとします。

規約内容については以下のPDFにてご確認ください。