ケーススタディ:VBVoice® と Asterisk®の互換性(Vocantas社)

このケーススタディは、VBVoice(Pronexus社)とオープンソースPBXであるアスタリクスの互換性についての考察を深める目的で掲載されました。VBVoiceはテレフォニー及び音声向けの初の高速開発ツールキット(RAD)で、高水準GUIをVisual Studio .NET環境の複雑なプログラミングと共に開発することが可能です。以下では、各機能の詳細及びサンプルや活用事例を紹介し、これらのインテグレーションの優位性について扱います。

VBVoice

VBVoiceはテレフォニー及び音声向けの初の高速開発ツールキット(RAD)で、高水準GUIをVisual Studio/ .NET環境の複雑なプログラミングと共に開発することが可能です。様々なIVR(自動音声応答)機能に対応していることに加えて、VBVoiceは開発者が分散型アーキテクチャを展開することにより、アプリケーションスケーリングの改良や冗長性、1台のサーバーで多重IVRアプリケーションを組むことが できる機能を実現しています。

Asterisk

リナックスベースのアスタリスクは機能的に完全にそろったIP-PBXソフトウェアです。一般的なPBX機能を持っており、VoIPを実現し、安価なハードウエアを使用しているほとんどすべての標準的なテレフォニー機器と互換性があります。電話番号案内のボイスメールサービスや会議通話、IVR、通話待機などの機能をサポートしていることから、アスタリスクは過去のテレフォニープラットフォームに替わる強力な低価格代替案となると思われます。

互換性

プロネクサスが作成した互換性に関する活用事例は、VBVoiceがSIP/RTPを介在してアスタリスクPBXと連携することを例証しています。VBVoiceは、アスタリスクPBXとシームレスに連動する高度なテレフォニーアプリケーションの高速開発を可能にします。またIVRツールキットにより、高度な音声技術、つまり音声認識や音声合成(TTS)との統合も可能になります。例えばdial-bynameや音声自動受付、また自動音声サービスのような様々なアプリケーションの開発です。このようなインテグレーションはとりわけ企業環境において、アスタリクスに付加価値をもたらしています。

VBVoiceはさらにダイアロジック社製HMP(ホストメディアプロセッシング)を使用した、ハードウエアに依存しないVoIPアプリケーションの開発を可能にします。アスタリクスとの相性もよく、専用のテレフォニーハードウェアを必要としないSIPやH.323のような様々なVoIPプロトコルに対応しています。またVBVoiceは使い易いヴィジュアルなコールフローコントロールによるVoIPプラットフォーム上で、テレフォニー及び音声アプリケーションの開発を容易なものとしています。それゆえにVisual BasicやVB.NET、またVisual Studio/NET.でサポートしている他のプログラミング言語への開発環境の拡張も可能になっています。このことは、アスタリスクプラットフォームによる低水準スクリプト言語の複雑さを回避したIVRアプリケーションの開発という選択肢を開発者に提供するものともなっています。

活用事例:Vocantas社 音声自動応答システム

Vocantas社は音声処理やIVRのエキスパートです。医療機関やカスタマーサービス、他の垂直市場におけるビジネスプロセスの自動化に向けた技術提供を専門にしています。Vocantas社は社内において幾つかの課題に直面していました。複数のホスト型アプリケーションサーバーを、旧型の電話システムやNorstarとどのように統合するか、またそれらをどのように同一のT1線上で利用可能にするという課題です。

複数のオプションを検討した結果、Vocantas社は既存のネットワーク基盤にアスタリスクを追加することを決定しました。アスタリスクは高機能通話ルータの役割を果たします。電話システムとホスト型アプリケーション間において既存のT1を効率的に分割し、目的のサーバーへ通話が効果的に送られます。

詳しくは、ホワイトペーパーをダウンロードしてご覧ください。

ダウンロード:Vocantas Inc.音声自動応答システム

Vocantas.Inc http://www.vocantas.com



VBVoiceについてのご質問、ご購入のご相談


お電話でのお問い合わせ 046-821-3362

受付時間:9:00am–17:00pm(土日祝除く)


お名前/ご担当者(必須)

企業(団体)名

メールアドレス(必須)

電話番号(お電話をご希望のお客様のみ)

情報の入手先

  

お問い合わせの種類(必須)

メッセージ本文

上記に必要事項をご記入の上お問い合わせください。
弊社は、プライバシーポリシーにしたがってお客様からいただいた情報をお取り扱いいたします。ご同意いただける場合は「同意する」にチェックのうえ、「送信する」をクリックしてください。

同意する



ケーススタディ:VBVoice® と Asterisk®の互換性(Vocantas社)

Updated on 2017-04-21T02:31:14+00:00, by Y.NAKATA.