株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
046-821-3362
平日9:00 - 17:00
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2018-02-01
社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコールを、「いかに効率よく、どのオペレータにも振り分けていくのか」が、パフォーマンス改善のコツと...
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2018-01-29
「社内にコールセンターを立ち上げよう。では立ち上げ担当として準備を進めてください」と上司に言われたら、どうやって進めますか?以下では、コールセンターを立ち上げる際にまず考えておきたいポイントをご紹介します。 コールセンタ...
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2018-01-28
PBX(Private Branch eXchanger)とは「構内電話交換機」のことです。例えば会社を立ち上げるとして、社内の内線電話を準備するにはどうすればよいでしょうか。電話会社に電話機を10台お願いして、それぞれ...