多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能…

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　以下CBA）は、国内総代理店を務めるWebRTC対…

１１月１２-１３日に開催される国内最大のコールセンター・CRM業界のイベント、「第１６回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」の基調講演、特別講演、トレンドセミナー、WebRTC×コンタクトセンターセッションの参…