多くの企業のオンプレミスコンタクトセンターが寿命を迎え、リプレースを検討するに伴い、クラウドコンタクトセンターの市場が拡大し続けています。クラウドベンダーは、クラウド内でコンタクトセンターをより効果的に運用するための機能…
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 以下CBA)は、国内総代理店を務めるWebRTC対…
11月12-13日に開催される国内最大のコールセンター・CRM業界のイベント、「第16回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」の基調講演、特別講演、トレンドセミナー、WebRTC×コンタクトセンターセッションの参…