コロナウイルス蔓延で企業が注目し始めた「リモートワーク」。近年、新しい働き方として脚光を浴びています。
とはいえ、突然リモートワークと言われても、メンバーそれぞれが物理的に離れた場所で今まで通り働くというのはなかなかに大変です。リモートワークでは、コミュニケーションがテキストベースになりがちで、かつ導入される各種ツールの使用に各自が慣れる必要があるため、それぞれの協力・強調が不可欠です。
物理的に離れたメンバー同士、いかにしてコミュニケーションを取るか。各自のスキルに合わせたツールを選定する必要があるのか。未経験な企業ほど、リモートワークに奥手になりがちです。
そこで3CXです！
3CXによる、ユニファイドコミュニケーションソリューションで、ビジネスコミュニケーションを加速。御社のリモートワークをスムーズに運用できます。
とは一般的なIP電話とSIPトランクにより、オンプレミスまたはクラウドで動作する、ソフトウェアベースのIP電話システムです。
3CXのモダンで直感的なVoIPソフトフォン・スマホアプリから、プレゼンス確認やインスタントメッセージ、ウェブ会議、サイト訪問者とのチャット、FAX・ボイスメールのメール転送などのコミュニケーションツールを使うことができます。
リモートで働くメンバーのステータス表示に対応。
Mac, Windows, iOS, Android, ウェブアプリでステータスを表示。
FAXはすべてPDFに変換、ボイスメールも音声ファイルに変換してメールで送信。
Mac, Windows, iOS, Android, ウェブアプリでテキストメッセージ送受信。
音声通話も可能で、オフィス内線にも対応。
クライアント不要、ワンクリックで会議開始。
3CXにバンドル、最大250人まで無料。
3CXは、先進的なコールセンター機能を装備。3CXのユニファイドコミュニケーション・コールセンターテクノロジーを利用して、コールセンターを構築できます。
また、インバウンドのコールセンター業務となると、個人情報関連も念頭に置かなければいけないために導入のハードルは高くなる傾向にありますが、アウトバンド業務には短期での導入も可能なため、比較的導入しやすいということも3CXの特長の一つです。
3CXのユニファイドコミュニケーションソリューションを導入することで得られる大きなメリットは、なんと言ってもコスト削減でしょう。
IP電話システムの導入による大幅なコスト削減は、自社内VoIPシステムの導入、拡張および保守にかかるコストの削減にもつながります。
クラウド上でホストする場合は、セルフホスティングが可能となり、内線ごとに膨大な月額使用料を支払うより、PBXごとのみの月額使用料でOKです。
賢く通信費と出張費を削減できます。
従来の電話システムはブラックボックス化されていて、拡張性に問題があります。内線を増やすとライセンスコストがかさみ、ハードウェアやポートが不足。クラウドPBXは使用料が高額になりがち。3CXなら柔軟な展開が可能で、コスト面でも納得です。
場所を縛られることのない統合型ウェブ会議ソリューションを利用すれば、会議のためにわざわざ移動する必要がなくなります。出先でリアルタイムに対面型コミュニケーションが可能となるので、リモートワークやウイルス蔓延等で緊急自宅作業となっても、コミュニケーションが取り続けられるので安心です。
3CXとZOHO CRMを連携させることにより、例えば以下のような機能を実現できます。
3CXへの外線着信をトリガーとしてZOHO CRMの連絡先が検索され、ZOHO CRMに登録された連絡先情報が3CXの連絡先に追加されます。
3CXに外線から着信した際、3CXアプリの画面にZOHO CRM内の顧客レコードが自動的にポップアップ表示されます。
3CXでの受発信が、ZOHO CRMにコールレコードとして記録されます。
3CXに未登録の電話番号から着信した際、自動的にZOHO CRMに新しい連絡先が作成されます。
3CX Click2Callブラウザ拡張機能を使⽤して、ZOHO CRM上で発信（3CX経由）することができます。
お見積りのご相談もこちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。