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3CX

3CXでリモートワーク

3CXでリモートワーク

コロナウイルス蔓延で企業が注目し始めた「リモートワーク」。近年、新しい働き方として脚光を浴びています。

とはいえ、突然リモートワークと言われても、メンバーそれぞれが物理的に離れた場所で今まで通り働くというのはなかなかに大変です。リモートワークでは、コミュニケーションがテキストベースになりがちで、かつ導入される各種ツールの使用に各自が慣れる必要があるため、それぞれの協力・強調が不可欠です。

物理的に離れたメンバー同士、いかにしてコミュニケーションを取るか。各自のスキルに合わせたツールを選定する必要があるのか。未経験な企業ほど、リモートワークに奥手になりがちです。

そこで3CXです!

3CXによる、ユニファイドコミュニケーションソリューションで、ビジネスコミュニケーションを加速。御社のリモートワークをスムーズに運用できます。

3CXとは

一般的なIP電話とSIPトランクにより、オンプレミスまたはクラウドで動作する、ソフトウェアベースのIP電話システムです。

3CXのモダンで直感的なVoIPソフトフォン・スマホアプリから、プレゼンス確認やインスタントメッセージ、ウェブ会議、サイト訪問者とのチャット、FAX・ボイスメールのメール転送などのコミュニケーションツールを使うことができます。

一目瞭然のステータス表示

リモートで働くメンバーのステータス表示に対応。
Mac, Windows, iOS, Android, ウェブアプリでステータスを表示。

FAXとボイスメールをメール送信

FAXはすべてPDFに変換、ボイスメールも音声ファイルに変換してメールで送信。

ソフトフォンアプリでどこでも作業

Mac, Windows, iOS, Android, ウェブアプリでテキストメッセージ送受信。
音声通話も可能で、オフィス内線にも対応。

プラグイン不要のWeb会議

クライアント不要、ワンクリックで会議開始。
3CXにバンドル、最大250人まで無料。

システム構成イメージ

3CXでコールセンター

3CXは、先進的なコールセンター機能を装備。3CXのユニファイドコミュニケーション・コールセンターテクノロジーを利用して、コールセンターを構築できます。

また、インバウンドのコールセンター業務となると、個人情報関連も念頭に置かなければいけないために導入のハードルは高くなる傾向にありますが、アウトバンド業務には短期での導入も可能なため、比較的導入しやすいということも3CXの特長の一つです。

シンプルで直感的に扱える管理機能

  • 統合ウォールボード
  • 最長待機時間・放棄呼に関する詳細レポート

先進的なキューイング

  • エージェントのキューへのログイン・アウト
  • 各種コールバックオプション

充実したスーパーバイザー機能

  • リッスン機能で通話内容をチェック
  • ウィスパリング機能で新人エージェントをOJT
  • バージイン機能で担当者とスムーズに交代

CRM統合

  • MS SQL Server, MySQL, Microsoft Dynamics 365, Office 365, Salesforce, Zohoなど各種CRMと統合
  • APIでCRM統合をDIY

3CXでコスト削減

3CXのユニファイドコミュニケーションソリューションを導入することで得られる大きなメリットは、なんと言ってもコスト削減でしょう。

IP電話システムの導入による大幅なコスト削減は、自社内VoIPシステムの導入、拡張および保守にかかるコストの削減にもつながります。

クラウド上でホストする場合は、セルフホスティングが可能となり、内線ごとに膨大な月額使用料を支払うより、PBXごとのみの月額使用料でOKです。

賢く通信費と出張費を削減できます。

電話コスト=8割削減

  • リモートオフィスに接続することでオフィス内通話のコストを削減
  • リモートワーカー・出張の多い担当者もオフィス通話無料
  • フリーダイヤルのコストをWebRTC活用により削減

PBX=納得の価格

従来の電話システムはブラックボックス化されていて、拡張性に問題があります。内線を増やすとライセンスコストがかさみ、ハードウェアやポートが不足。クラウドPBXは使用料が高額になりがち。3CXなら柔軟な展開が可能で、コスト面でも納得です。

  • 内線ごとのライセンス不要
  • セルフホスティング、または既存のハード上で展開可能
  • オープンプラットフォームなので、IP電話機とSIPトランクを自由に選択可能

ウェブ会議=出張コスト削減

場所を縛られることのない統合型ウェブ会議ソリューションを利用すれば、会議のためにわざわざ移動する必要がなくなります。出先でリアルタイムに対面型コミュニケーションが可能となるので、リモートワークやウイルス蔓延等で緊急自宅作業となっても、コミュニケーションが取り続けられるので安心です。

  • 高額なウェブ・ビデオ会議ソリューションの導入不要
  • 3CXユーザーであればライセンス無料

なぜ3CXがいいの?―3CXを選ぶ理由

豊富な機能

3CX特設ページ用_アイコン_豊富な機能

豊富な機能

3CX特設ページ用_アイコン_豊富な機能

ユニファイドコミュニケーション機能が充実

  • メンバーのステータス表示で不要な通話転送・ボイスメールメッセージが不要に
  • Webアプリ、Windows/Mac、iOS/Androidアプリでテキストメッセージからオフィス内線まで対応し、オフィスの枠を超えた「働き方」が可能となり、リモートワークにも最適
  • 効率的なWeb会議

コールセンター機能も充実

  • 通話録音・記録
  • ウェブサイト上でライブチャット
  • 録音された通話の書き起こし・検索
  • コールバック
  • CRMインテグレーション

簡単インストール

3CX特設ページ用_アイコン_インストール
  • PBX Expressツールを使ってクラウド上で設定するもよし、オンプレミスで設定するもよし、お客様の状況によってフレキシブルに設定可能
  • IP電話・ゲートウェイ・SIPトランクのプラグアンドプレイ
  • VMware等で仮想化も
  • Google/Amazonクラウド等でセルフホスティングにも対応

簡単インストール

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コストを削減!

3CX特設ページ用_アイコン_コストカット

コストを削減!

  • リモートオフィスに接続してオフィス間通話コストを削減
  • SIPトランクを使って毎月の通話コストを削減
  • WebRTCによりフリーダイヤルの電話コストを削減
  • Web会議機能で電話会議コストを削減

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