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第二回BPオンラインセミナーを開催します

2020-09-24

大手BPOが選んだリモートワークでも業務を止めないコンタクトセンター運用
~在宅コンタクトセンター運用の備え~

セミナー概要

リモートへの業務移行が業種にかかわらず必須になっています。

在宅コンタクトセンターの備えもその一つです。

センターにオペレーターが出社できない状況でも、BPO業務を止めない運用が可能にしているかどうかが、万が一の時、収益にも大きな影響を及ぼします。

これはコロナ禍だけの話ではなく、都心部だとしても災害時の準備として求められる事柄です。

本ウェビナーでは、単なる電話交換機としてのPBXではなく、場所を問わない多様な運用方法が可能な次期コンタクトセンターとして「BrightPattern」をどのように活用できるかをユースケースとメリットを解説します。

また、すでに国内大手のBPOベンダー様にも採用されている理由についても詳しく解説させていただきます。

 

以下のような点をそれぞれ詳しくご紹介させていただきます。

  • BPO向けBrightPatternのご紹介
  • リモートに役立つ各種機能
  • BPOで役立つ機能のご紹介(インバウンド/アウトバウンド)
  • チャネルの一元化と用途に合わせた拡張性


※エンドユーザーの方限定とさせていただきます。
※個人の方のご登録はご遠慮いただいております。

セミナー詳細

タイトル 大手BPOが選んだリモートワークでも業務を止めないコンタクトセンター運用
~在宅コンタクトセンター運用の備え~
開催日時 2020年10月27日(火)13:30~14:30(終了予定)
場所 申込者の皆様にZOOMのアクセス情報をお送りいたします。
参加費用 無料(事前登録制)
参加方法 ・お申込みページの専用フォームから
・視聴用URL発行
・当日、視聴用URLからアクセス

本セミナーに関するお問い合わせ

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508号室
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marketing@cba-japan.com

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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