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オペレーター〔内線〕の設定


Web管理画面 内線設定

「内線番号管理」→「内線番号一覧」を選択。 内線番号追加をクリック→内線の情報を登録。 Add Extention をクリックして内線を追加します。

Web管理画面 転送設定(Find Me)

「内線番号管理」→「内線番号一覧」を選択します。 転送を設定したい内線を選んで「LOGIN」をクリック。 選択した内線「専用」の管理画面が開きます。 メニューから「機能設定」を選択。 「通話転送/FINDME」の設定画面へ。 転送の順序・方法・時間帯・転送先などを設定。

Web管理画面 ACD〔自動呼分配〕グループ設定

「ACD/UAE」→「キュー一覧」を選択します。 「キュー一覧」が表示されます。trixboxPro ではACDグループを「キュー」と呼びます。 「キュー追加」をクリックし、キューの設定画面へ 設定入力後、キューに登録する内線を選択します。 「Add Queue」をクリックして追加します。

IP-PBX全体の設定


Web管理画面 スケジュール

「着信処理」→「スケジュール」を選択します。 着信を受け付ける「勤務時間」のスケジュールの設定方法。 開始曜日・終了曜日を設定、業務の始業・終業時間を設定。 「Apply All Changes」をクリックして追加。 着信を受け付けない「週末」のスケジュールも同様に作成します。

Web管理画面 音声ファイル

「着信処理」→「応答メッセージ」を選択します。 作成済みの音声ファイルをPCからアップロードします。

Web管理画面 着信処理〔コールフロー / IVR〕

「着信処理の編集」をクリック。 着信した呼をどのように処理するか選択して編集。 「Apply All Changes」をクリック。 着信処理はいくつでも追加できます。

Web管理画面 IVR~分岐

「着信処理の編集」をクリックし、画面を開く 「サブメニュー」をクリック、サブメニューの一覧を表示。 新しいサブメニューを追加。 新しいサブメニューのルールを設定。 「Apply All Changes」をクリック。 新しいルールが追加されます。

通話記録の作成・閲覧


Web管理画面 レポート

「レポート」→「ACDレポート」を選択します。 レポートを生成したいグループ「キュー」を選択します。 レポートを生成したい期間を設定します。 レポートを生成したいレポートの種類を選択します。 「View Report」をクリックします。

Web管理画面 内線別管理

「内線番号管理」→「内線番号一覧」をクリック。 内線番号一覧が表示されます。 表示したい内線番号のログインボタンを押します。 選択した内線番号の情報を管理するページが表示されます。 指定した内線の発着信状況を表示させることもできます。

Web管理画面 CDR 発信記録のエクスポート

「レポート」→「CDRレポート」を選択します。 「発信」を選択、レポートの開始・終了日時を選択します。 CSVで表示します。 結果が表示されたら、右クリックで、すべて選択→コピー Excelに「テキスト」形式で貼り付けます。 各列の項目内容を入力 末尾には合計通話数と合計時間も集計されています。

Web管理画面 CDR~CSV

「レポート」→「CDRレポート」を選択します。 CDR[コールデータレコード:通信記録]画面が表示されます。 表示したいレコードにチェックを入れ、 表示方法はCSV、期間を選択し、「Run Record」をクリック。 結果が表示されたら、右クリックで、すべて選択→コピー アプリケーション内にCSV形式で貼り付けます。

CDR (CSV) to export to Excel

「レポート」→「CDRレポート」を選択します。 表示したいレコードにチェックを入れ、 「Show as CSV」にチェックを入れ、 期間を選択し、対象となる内線番号を選択、 「Run Record」をクリック。 結果が表示されたら、右クリックで、すべて選択→コピー Excelに「テキスト」形式で貼り付けます。 各列の項目内容を入力。末尾には合計通話数と合計時間も集計されています。

その他の機能


Web管理画面 通話録音 

ACD/UAE > 通話録音 とクリックし、新規録音の設定をします。ダウンロードしてお手持ちのPCで再生することができます。

Web管理画面 サーバー監視 

ステータス>システムリソース>の順に進み、サーバリソース・サーバアクティビティー・ネットワークアクティビティーの状況をリアルタイム表示で監視することができます。

HUD 3.5 紹介ビデオ

電話、デスクトップそして会社をつなぐすべてのコミュニケーションを1つのシンプルなインターフェイスにまとめたパワフルなアプリケーションHUDの紹介ビデオ。 通話の管理、発着信の状況がデスクトップから管理できる様子がわかります。


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Updated on 2015-11-17T00:36:14+00:00, by Y.NAKATA.