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概要

どこでもコールセンター!

インターネットさえ繋がれば、オフィス、外出先、自宅、海外と、どこでもオフィスまたはコールセンターにいるのと変わらない運用&通話料金を実現。 PC/スマートフォンを内線化すれば、どこにいても会社の電話番号で電話ができます。海外出張中の営業マンも、国内のお客さまに国際料金を気にせず電話が できます。

クラウドPBX

どこでもコールセンターだから、クリティカルな時でも融通が利きます。 「台風や雪などの影響で交通機関がマヒ 」「 インフルエンザの大流行で出社できない 」といった場合でも、インターネットにつながっていればPC/スマートフォンが内線になるので、会社の電話番号でお客様と電話できます。

柔軟な導入と増席が可能!

「一時的にお客様窓口を開設したい」「 社内の特定の部署だけにCTIを導入したい 」
といったご要望にも柔軟に対応できます。オフィスの電話システムの総入れ替えはもちろん、一部分だけスポット的に導入することも可能です。オフィスにご契約の回線と接続可能なゲートウェイを設置することで、既存の電話番号をそのままご利用になれます。

充実した標準機能と拡張性!

コールセンターPBX転送/自動転送、通話録音、レポート、会議通話など 、オフィスやコールセンターに必要な機能が標準で利用できます。さらに設定を変更したい場合、自分でブラウザから簡単に変更できます。

例えば、以下のような便利な機能が使えます

フォローミー

外出中にオフィスに電話がかかってきた場合、大事なお客様を逃すことになりかねません。フォローミーは、オフィスの内線につながらなかった場合、別の内線や外線に順次かけていき、担当者を追いかけてくれる機能です。

リアルタイムモニター

「Queues Reporter(キューズレポーター)」を利用すれば、放棄呼や放棄呼率をリアルタイムで監視できます。便利なアラート機能で、適切なコールセンター運営をサポートしてくれます。

主な機能

機能一覧

  • 転送/自動転送
  • コールパーク
  • 通話録音
  • レポート
  • ボイスメール
  • フォローミー
  • VMX Locater
  • IVR
  • DND(着信拒否)
  • コールキュー
  • 営業時間外設定
  • コールスクリーニング
  • グループ着信
  • 会議室
  • インターコム&ページング
  • モニタリング
  • リモートユーザー
  • 複数拠点のサポート

価格

利用料

CBAクラウドPBX・コールセンターは席数やユーザー単位での課金ではなく、コールセンターシステムごとの課金になっています。プランごとに同時通話数の上限があり、席数を増やしたとしても同時通話数が増えないようであれば、そのままの金額でご利用になれます。

プラン名 プラン5 プラン10 プラン25 プラン50
初期費用 32,800円 38,400円 58,000円 87,000円
月額費用 22,000円 38,000円 71,000円 114,000円
最大同時通話数 5 10 25 50
内線数 無制限 無制限 無制限 無制限

※上記は税抜価格です。
※最低利用期間は3か月間です。
※上記料金は、フュージョン・コミュニケーションズ株式会社の回線をご利用の場合です。他の回線でのご利用をご希望の場合、別途お見積りとなります。
※キャンペーン中につき、Plantronicsヘッドセットを無料でお付けいたします。

利用規約

CBAクラウドサービス利用規約

CBAクラウドサービス利用規約は、かんたん電話でアンケート、自動督促システム、コーラス、CBAクラウドPBXの取扱いを定めたものです。 ご利用頂く場合には、お客様が本規約の全条項を同意いただくものとします。

CBAクラウドサービス利用規約

サービスレベルアグリーメント(SLA)


CBAクラウドPBXについてのご質問、導入のご相談

CBAは全国どこでもご説明に伺います!以下の問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。


お電話でのお問い合わせ 046-821-3362

受付時間:9:00am–17:00pm(土日祝除く)


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コールセンターを安価に構築:CBAクラウドPBX・コールセンター

Updated on 2015-11-16T23:10:23+00:00, by Tani.