vbvoice
vbvoice cti開発

VBVoiceパッケージ製品『Action』導入事例:株式会社プロ・フィールド様


同社はインターネットに関するコンサルティング業務、及び開発システムインテグレーション、コンピューターと音声処理技術を利用したソフトウェアの開発をされています。

以下では、電話、FAX,電子メールといったコミュニケーションのツールをすべてサ ポートした統合コミュニケーションシステム『Action』(VBVoiceパッケージ製品)の導入事例をご紹介いたします。

『Action』導入事例:音声自動応答(IVR)を使用した出勤受付システム

導入前の状況

派遣従業員の出勤報告を、日々電話にて管理スタッフが受けていました。出勤報告は特定の時間に集中するため、集中時間帯には十分な受付が出来ていませんでした。

『Action』導入後のメリット

派遣従業員は『Action』へ電話をかけてプッシュボタンを押下して出勤報告をすることにより、管理スタッフの対応が不要となりました。そのため 人的コストが大幅に削減されました。また、出勤報告がデータとして管理される事により、派遣先別報告予実表等の帳票の自動出力が可能となりました。

参考価格 250万円 (ハードウェアも含まれています。価格は案件により異なります。)

システム構成図

cti開発

 

『Action』導入事例:ボイス・FAX情報提供システム

導入前の状況

既に同様のサービスを開始していましたが、今後サービス拠点数を増やす予定がありました。その際のシステム導入時のコストはとても高いものでした。 また、標準仕様システムから変更を行うには、さらに多大なコストがかかり事実上不可能で、運用をシステムに合わせる必要がありました。

『Action』導入後のメリット

『Action』の特徴であるコンポーネントを上手く利用して、サービス実現に必要な機能だけでシステムを構築したため初期導入コストを大幅に削減 することができました。また、システムを現状の運用に合わせたため利用しやすくなりました。今後はコンポーネントの一つである「ログ分析機能」を追加導入 して、システムの利用状態を分析し、強化する予定となっています。

参考価格 300万円 (ハードウェアも含まれています。価格は案件により異なります。)

システム構成図

cti開発

『Action』導入事例:確定拠出型年金(日本版401K)のファックス自動照会システム

『Action』導入後のメリット

確定拠出型年金システムの自動FAX照会システムに『Action』が採用されました。加入者からの各種照会に対し、データベース情報を参照、自動 的にFAXイメージを生成し、指定電話番号へ送信します。システムは安全のため二重化され通常は16回線、ハードウェアトラブル時は8回線にて縮小運転を 行う事が可能となっています。

参考価格 1000万円 (ハードウェアも含まれています。価格は案件により異なります。)

システム構成図

cti開発

『Action』導入事例:大手コンピュータメーカー技術者作業支援システム

導入前の状況

CEは、作業スケジュールの登録、作業スケジュールの終了報告をパソコンから登録する必要がありました。しかし、数日の出張や直行、直帰の作業が頻 繁にあるため、出社時に入力していた作業報告に誤りが多く、正確さにかける部分がありました。又、作業もれ、作業場所への遅れの多発、作業確認を行う為に 会社にいる社員の手をわずらわす等、かなりの問題が発生していました。

Action導入後のメリット

ボイスメール基本システムと電子メール音声変換コンポーネントを導入し、スケジュール管理用サーバーと連動させる事で電話からのスケジュール、作業 報告の登録及び、スケジュールの確認等が可能になりました。このため、随時作業スケジュールの登録が行え、作業終了時、即作業報告を登録出来るようになり 報告書の誤りが激減しました。又、随時自己スケュール及び、同作業グループのスケジュール確認ができ、さらに次作業の1時間前に、自動で確認連絡を行う機 能を追加することで、作業もれや作業場所への遅刻がなくなり、緊急に対する即時対応も可能 になりました。

参考価格 350万円 (ハードウェアも含まれています。価格は案件により異なります。)

システム構成図

cti開発

販売代理店:
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

販売元: 株式会社プロ・フィールド
東京都千代田区東神田1-2-8
URL:http://profield.co.jp/


VBVoiceについてのご質問、ご購入のご相談

VBVoiceを使った弊社によるシステムソリューション開発をご希望の場合は、以下のボタンをクリックして専用フォームよりお問い合わせください。

弊社による開発についてのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ 046-821-3362

受付時間:9:00am–17:00pm(土日祝除く)


お名前/ご担当者(必須)

企業(団体)名

メールアドレス(必須)

電話番号(お電話をご希望のお客様のみ)

情報の入手先

  

お問い合わせの種類(必須)

メッセージ本文

上記に必要事項をご記入の上お問い合わせください。
弊社は、プライバシーポリシーにしたがってお客様からいただいた情報をお取り扱いいたします。ご同意いただける場合は「同意する」にチェックのうえ、「送信する」をクリックしてください。

同意する


『Action』導入事例:株式会社プロ・フィールド様

Updated on 2015-11-13T18:09:58+00:00, by Y.NAKATA.