製品の導入事例一覧

trixboxPro導入事例


パタゴニア日本支社様

パタゴニア日本支社様は、コールセンターをtrixboxProで構築しておられます。


株式会社テレネット様

株式会社テレネット様は幾つかのコールセンターのCTI基盤をtrixboxProで構築しておられます。


NTTデータグローバルソリューションズ様

お客様のグローバルビジネスをワンストップで支援し、各顧客のニーズにあわせた多様なコンサルティングサービスを提供しているNTTデータグローバルソリューションズ様は、自社の電話システムとしてtrixboxProを2012年8月から導入しました。


株式会社ライフシード

株式会社ライフシードは、アスタリスクベースのIP-PBX「trixboxPro」を、今話題のシンクライアント上で稼働させています。関係会社の株式会社長野ナブコ に導入しました。


Prudential SourceOne Realty 社

顧客とのより良いコミュニケーションを目指して既存の電話システムの改善を検討してきた同社は、trixboxPro を導入することで『電話がつながらない』という事態を解消し、顧客満足度を大きく向上させることができました。


FitzGibbons Agency 社

Fitzgibbon Agency社は Fonality 社の trixboxPro コールセンター版を導入したおかげで、道路が閉鎖になるほどの記録的な大雪でだれも身動きが取れないような悪天候にあっても、会社にかかってきた電話を一 本も取り損なうことがありませんでした。結果として大きな保険契約を締結することができました。


Orion Logistics社

中小企業であっても、高機能なテレフォニーシステムを手頃な価格で導入出来る事をこの事例は示しています。Orion Logistics社は、サードパーティ・ロジスティックスサービスプロバイダです。Orion Logistics 社は機能が不十分な既存のテレフォニーシステムの入れ替えを検討していました。


myShape社

myShape社はオンラインの女性向けアパレルメーカーです。スタッフの増加による社屋の移動に伴い、「費用面は優先項目ではなく、しっかりとし たシステムでありながら容易に展開できるソリューションを見つけることがより重要でした」とDmohowski 氏は述べています。


Crusecom社

10 席の内線に対して77,000 ドル(約840 万円)の構築費用―これは過去の話です。アウトソーシングやコールセンターを主力業務としているCrusecom 社は、AVAYA 製品からFonality 社のコールセンターエディション(CCE バージョンのこと。HUD も併用)にその主要ソリューションをシフトしています。


PREM社

PREM社はアメリカ、オレゴン州、ポートランドにある不動産管理会社です。PREM社は合計1000 億円以上の価値がある不動産を管理運用しており、お客様へのサービス向上のためコールセンター構築の計画を持っています。新しいテレフォニーシステムを構 築するにあたりFonality 社のtrixbox コールセンター版を採用しました。


一斉同報システムCHORUS(コーラス)導入事例


株式会社ゼンリンデータコム様

一斉同報システムCHORUS(コーラス)を導入された背景と導入後の効果について、株式会社ゼンリンデータコム、ビジネスサポート室の伊藤正義様にお話を伺いました。
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CTI高速開発システムVBVoice導入事例


VBVoiceパッケージ製品『Action』導入事例:株式会社プロ・フィールド様

同社はインターネットに関するコンサルティング業務、及び開発システムインテグレーション、コンピューターと音声処理技術を利用したソフトウェアの開発をされています。
電話、FAX,電子メールといったコミュニケーションのツールをすべてサポートした統合コミュニケーションシステム『Action』の導入事例をご紹介いたします。
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ケーススタディ:証券取引・空港向けIVRシステム(Emerging Technologies社)

Emerging Technologies社はVBVoiceを使用して革新的な音声認識技術を開発しました。この技術に基づく音声アクティベート・ディレクトリ・サービスを使えば、オペレーターの操作を最小限に抑えつつ、発信者のアクセントや方言に関わりなく英語とアラビア語で顧客に対応することができます。
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ケーススタディ:VBVoice® と Asterisk®の互換性(Vocantas社)

VBVoiceはテレフォニー及び音声向けの初の高速開発ツールキットで、高水準GUIをVisual Studio .NET環境の複雑なプログラミングと共に開発することが可能です。このケーススタディでは各機能の詳細及びサンプルや活用事例を紹介し、これらのインテグレーションの優位性について扱っています。
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導入事例一覧

Updated on 2015-11-13T19:02:30+00:00, by Y.NAKATA.