弊社岡村が登壇します!コールセンター/CRM デモ&コンファレンス WebRTC×コンタクトセンターセッション 申込み受付開始

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11月12-13日に開催される国内最大のコールセンター・CRM業界のイベント、「第16回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」の基調講演、特別講演、トレンドセミナー、WebRTC×コンタクトセンターセッションの参加申し込みが開始されました。

13日(金)に行われるWebRTC×コンタクトセンターセッションでは、パネルディスカッション「『WebRTC』が拓くコンタクトセンターの可能性」に、弊社(コミュニケーションビジネスアヴェニュー)の情報部門統括責任者、岡村が登壇致します。ぜひ奮ってご参加ください。

 

開催概要

名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京 (第16回)
会期: 2015年11月12日(木)・13日(金) 10:00-17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
主催: 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
後援: 一般社団法人日本コールセンター協会、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、HDI-Japan、非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム

 

受付中のプログラム

WebRTCxコンタクトセンターセッション 【会場】 文化会館2F セミナー会場G

⇒ お申し込みはこちらをクリック(無料・事前登録制)

  • 11月13日(金) 【G-8】11:15-12:30
    <講演タイトル> 注目の最新技術「WebRTC」とは?~技術概要と事例紹介~
    <講演> NTTコミュニケーションズ 技術開発部 仲 裕介 氏
    <パネルディスカッション> 「WebRTC」が拓くコンタクトセンターの可能性
    <パネラー>
    NTTコミュニケーションズ 仲 裕介 氏
    コミュニケーションビジネスアヴェニュー 情報部門統括責任者 岡村 洋一郎 氏
    日本オラクル Communication Global Business Unit Senior Sales Consultant  大泉 幸稔 氏
    <モデレーター>
    ホライゾンBPC 代表取締役 堀 雄一 氏

 

基調講演 【会場】 文化会館 5F

⇒ お申し込みはこちらをクリック(無料・事前登録制)

  • 11月12日(木) 【K-1】 9:10-10:00
    <講演タイトル> “ウソのない声”がもたらす顧客接点の付加価値 ~ネット・プロモーター・スコアを使いこなす
    <講演> ベイン・アンド・カンパニー パートナー 森光 威文 氏
  • 11月13日(金) 【K-2】 9:10-10:00
    <講演タイトル> 感動を生む「最高のおもてなし」 高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義
    <講演> 高島屋 日本橋店 コンシェルジュ 敷田 正法 氏

 

特別講演 【会場】 文化会館2F セミナー会場G

⇒ お申し込みはこちらをクリック(無料・事前登録制)

  • 11月13日(金) 【G-7】10:15-11:00
    <講演タイトル> 経営貢献、人手不足、IT活用 ― 国内コンタクトセンターの現状と課題
    <講演> ラーニングイット 代表取締役社長 畑中 伸介 氏
    リックテレコム  コンピューターテレフォニー編集部編集長 矢島 竜児 氏
  • 11月13日(金) 【G-9】13:00 -14:00
    <講演タイトル> 戦略拠点への進化を遂げる!コールセンターの「経営学」
    <講演> イー・パートナーズ 代表取締役 谷口 修 氏
  • 11月13日(金) 【G-10】14:15-15:15
    <講演タイトル> 特定商取引法改正の波紋――消費者保護規制と産業政策
    <講演> 経済産業省 商務流通保安グループ 消費経済企画室長 伊藤 正雄 氏

 

トレンドセミナー 【会場】 文化会館2F セミナー会場G

⇒ お申し込みはこちらをクリック(無料・事前登録制)

  • 11月12日(木) 【G-1】10:15-11:15
    <講演内容> クラウドコンタクトセンター
          コンタクトセンターのクラウド化の最新動向を踏まえ、導入の指針を整理した上で、 具体的なサービス利用をご紹介します。
    <講演> コーディネーター:ホライゾンBPC 代表取締役 堀 雄一 氏、プレゼンテーション:ITベンダー各社

 

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お問い合わせ先

コールセンターデモ運営事務局(UBMジャパン内)
TEL:03-5296-1020  Email: info@callcenter-japan.com