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Webとモバイルのリアルタイム顧客対応ソリューションを提供するリーディングカンパニーCaféXは、

2016年11月17-18日に開催される「CC/CRMデモ&カンファレンス2016 in 東京」に参加いたします。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。

CaféX CMO、兼戦略的パートナーシップ副社長であるSajeel Hussain (サジール・ハッサン)が「顧客満足度と初回解決率(FCR)を向上させるWebRTCベースのリアルタイム・デジタル・エンゲージメント(通訳あり)」という題目でワークショップを行います。
11月17日13:45より、B会場(3F)にどうぞお越しください。

3C-14ブースでのCaféX の出展にもぜひお立ち寄り下さい。 

オムニチャネル環境でパーソナライズされた顧客中心のサービスを提供するため、多くの企業がCaféXを頼りにしてきたのがなぜか、ご覧いただけることでしょう。

 CaféX のソリューションには、オペレータが顧客に応対している間に

ブラウザ経由でスーパーバイザの指導を受けられるライブコーチングソリューションがあります。
また、WebRTCベースのオムニチャネルソリューションも提供しています。

このソリューションでは、企業のモバイルアプリやWebサイト内から、

ビデオチャットや画面共有、ドキュメント・リンクなどのプッシュ送信を

顧客とオペレータ間でセキュアに行うことができます。

ぜひ3C-14ブースにお越しください。 そして数々の賞を受賞してきたCaféX ソリューションが

最初のコールでの問題解決、オペレータの効率、顧客満足度をいかに向上させるか、ぜひご覧ください。

あいにく今回のイベントに参加できない場合、CaféX のプレゼンテーションのコピーをお送りすることができます。

こちらのメールの返信にてプレゼンテーションをリクエストしてください。  私たちは喜んでコピーをお送りいたします!

 

サジール・ハッサン
CafeXチーフマーケティングオフィサー、戦略的パートナーシップ担当EVP

CaféX のチーフマーケティングオフィサーであり、マーケティングおよび戦略的パートナーシップ部門担当のエグゼクティブバイスプレジデントです。Sajeel
は、市場に関する深い知識と、市場開拓戦略の策定と実行に関する専門知識と経験を持っています。
CaféX および Thrupoint に入る前は、Nortel と Avayaにおいて、事業開発やマーケティング、製品管理まで、様々な分野でグローバルリーダーシップを発揮しました。Purdue University と
UT Dallas からそれぞれ、エンジニアリングとコンピュータサイエンスの修士号を取得しています。また UT Austin からもMBAを取得しています。マドラス(インド)の Indian Institute of Technology を卒業し、学士号を取得しています。


ご覧いただきありがとうございました。

Caryne Say
CaféX Marketing
www.cafex.com

谷 和彦
CBA Marketing
www.cba-japan.com

   

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2016 Tokyoでお会いしましょう!

Updated on 2016-10-19T03:01:35+00:00, by Tani.