一つのコールフローでビジュアルIVRと音声IVRを高速開発
VBVoice10 with Visual Connect

VBVoiceとは

VBVoiceは、IVRソリューションを始め、オートアテンダント、自動支払い、FAXアプリケーション、通知、投票、アンケートなど、電話機能 を組み込んだ高度なアプリケーションの構築ができるソフトウェアです。

VBVoiceを使えば、充実した機能をもつインバウンド、アウトバウンドのIVRソリューションを迅速かつ低コストで作成でき、顧客サービスの向上、内部プロセスの効率化につながります。

バージョン10以降では、従来のIVRに加え、スマートフォンアプリでのビジュアルIVR(VIVR)も同時に作成することができます。



VBVoiceによって構築されたIVRアプリケーションは、医療、保健、公共事業、銀行から政府 まで、世界各地の様々な業界で導入されています。

開発はC#やVB.NETといったポピュラーなIDE環境で行うことができます。サンプルがたくさんあるため、サンプルをベースにすぐ形にできます。

またド ラッグ&ドロップによるGUIベースの操作でコールフローを作ることができ、コーディングを最小限に抑え、デバッグに時間を取られてしまうのを避けられます。

データベースの接続や更新も簡単にでき、オプションで音声認識や音声合成の技術を追加することもできます。

主な特徴

  • Microsoft社のVisual Studio の統合
  • Dialogic社の音声ハードウェアのサポート
  • 直観的なグラフィカル・ユーザー・インターフェース
  • イベント駆動型フレームワーク
  • プログラム可能なコンポーネント
  • 簡単なデータベース接続
  • プロンプトライブラリ(英語(英・米)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語(スペイン・南米)、中国語(北京語・広東語))
  • サンプル・アプリケーション(多数のVB6、C# およびVB.NET サンプルアプリケーション:例えば、ヘルプデスク、音声案内、FAXサービス、予測ダイヤラなど)

バージョン10からの新機能

VBVoice10から導入された新製品Visual Connectにより、音声処理とデータ処理に同じコールフローを使用できるようになりました。

これにより、スマートフォンアプリのVIVRと従来のIVRのデュアルチャネルの開発を高速に行うことができます。

  • シングルチャネル開発の労力でデュアルチャネル開発
  • 既存のIVRコールフローとメニューを再利用してビジュアル出力が可能
  • ビルトインの魅力的なGUIを使用したスマートフォンアプリの出力が可能
  • ビジュアルIVRアプリケーションを作成するための追加のコールフロー、コントロール、または開発環境は不要
  • スマートフォンからHTML5対応ブラウザまで、様々なデバイスからのアクセスが可能
  • ビジュアルメニューと音声メニューを展開する際に、先にビジュアルチャンネルをカスタマイズするか、直接展開するかをモードを選択可能(バージョン10.1~)
  • ビジュアルIVRメニューでは、リストからの選択や、該当する選択肢がない場合のテキスト入力など複数の入力方法を設定可能(バージョン10.1~)
  • ビジュアルIVRでも、必要に応じて音声プロンプトを聞くことが可能(バージョン10.1~)

Visual Connectとは


Visual ConnectはVBVoiceに組み込まれた強力なツールです。
VBVoiceのすべてのコントロールで、2つの出力チャンネルを同時に構築するコールフローを開発することができます。


ビジュアルIVRアプリケーションの開発が簡単に

IVR開発​​者は、VBVoiceで使用しているのと同じツールを使えます。ボタンをクリックするだけでコールフローでのデータチャネルが有効になり、音声メニューに加えてグラフィック表現でのメニューとプロンプトが出力されるようになります。

既存のIVRアプリケーションを再利用できます

既存のIVRアプリケーションを使用している場合は、VBVoice 10.1にアップグレードし、既存のコールフローを再利用してビジュアルに出力できます。

Visual Connectを有効にするためにコールフローを再開発する必要はありません。テキストメッセージに固有のいくつかのプロパティをカスタマイズするだけで、アプリケーションはビジュアルIVRとしても使えるようになります。

エンドユーザに魅力的な視覚体験を提供

VBVoiceを使用し御社に最適のソリューションをご提供します!

弊社では、皆様に大変御好評いただいております高速開発ツールキットVBVoiceを使用したテレフォニー・ソリューションのシステム開発も承っております。

開発事例

  • 音声・FAX自動応答システム・ソリューション
  • コールセンターシステム・ソリューション
  • 自動電話注文・予約受付ソリューション
  • ヘルプデスク・ソリューション
  • FAXソリューション(送受信・蓄積・転送)
  • テレマーケティング・ソリューション
  • ボイスメール・ソリューション
  • 医療機関専用患者リマインダー・フォローアップ ・ソリューション
  • 災害時早期警報システム・ソリューション
  • 会議システム・ソリューション

導入及び構築に関して数多くの実績を持つコンサルタントが、御社のソリューションの要件定義をさせて頂きます。コールセンター構築をご検討しておられる方は是非お問い合わせ下さい。

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VBVoice-IVR・ビジュアルIVR高速開発ソフトウェア

Updated on 2017-04-20T04:21:14+00:00, by Y.NAKATA.